Естественная связь музыкального оформления с позиционированием бренда может увеличить прибыль, и в то же время создать уникальный, запоминающийся образ компании. Но чтобы музыка действительно помогала решать задачи бизнеса, необходимо четко следовать правилам аудиомаркетинга.

Многие ученые уверены, и подкрепляют свои тезисы результатами исследований, что музыка напрямую влияет на наше мышление, мотивацию, поведение и настроение. Именно поэтому разные бренды подходят к музыкальному оформлению как к существенной части всей маркетинговой стратегии.

Аудиомаркетинг — та сфера, которая работает с инструментами звукового оформления для воздействия на аудиторию бренда. Массово принципы аудиомаркетинга компании стали внедрять в 1980-х, когда психологи установили прямое влияние музыки на поведение человека.

Каким же образом музыка влияет на потребителей? Согласно статье агентства маркетинговых исследований MotiveMetrics Research, музыка в высоком темпе вызывает сильное возбуждение и заставляет перемещаться по магазину быстрее, тогда как композиции в медленном темпе, наоборот, замедляют скорость покупателей. Необдуманное увеличение громкости может вовсе оттолкнуть людей от магазина.

Помимо того, что темп и громкость вдохновляют аудиторию на определенные действия и поведение, выбор музыкальных жанров и стилей формирует атмосферу пространства. Не только музыка, но и звук в целом являются важной частью атмосферы и позволяют наладить связь с клиентами. В результате звучание становится существенной частью бренда и способно формировать отношение потребителей к компании.

Чтобы создать качественное музыкальное оформление, нужно детально изучить свою аудиторию и только затем формировать музыкальную стратегию. Следующий шаг — сформулировать правила применения тех или иных звуков, описать контент-блоки, которые будут звучать в музыкальном потоке, выделить жанры и стили, которые будут использоваться.

В итоге появится четкий план формирования уникального звучания бренда. Реализуется он с помощью тех самых инструментов, о которых говорил Йенс Тимер:

Звук закрывающейся двери автомобиля — самый известный и часто используемый пример сенсорного подхода к дизайну. У многих ведущих автомобильных брендов есть отдельные группы по разработке дверей, а инженеры-конструкторы занимаются тонкой настройкой их особого фирменного звука при закрытии. Таким образом Mercedes объединяет две ценности продукта в одно сообщение. Первый — уровень бренда, второй — ценностное предложение категории. Например, двери внедорожников Mercedes настроены так, чтобы они звучали тяжелее, подчеркивая надежность.

Но не только автопроизводители работают со своим звучанием. В главном офисе Zara в Милане централизовано управляют музыкальными потоками магазинов, не доверяя такой маркетинговый инструмент региональным консультантам и кассирам. Треки создаются специально для бренда, что помогает создать идеальную музыкальную атмосферу и вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень.

Некоторые бренды создают целую аудиальную экосистему. На основе звуков и мелодий, которые ассоциируются с брендом, создаются новые саундтреки для рекламы или цифровой коммуникации. Такая звуковая система воплощается на всех уровнях: заходя на сайт, пользователь слышит трек из коллекции основных сэмплов, которые звучат и при звонке в банк. Из этих же элементов формируются джинглы и мелодии для помещений банка. Композиции создаются под разную аудиторию: для старшего поколения — мелодия, которая передает солидность и теплоту семейных отношений, для молодого — динамичная музыка, которая показывает открытость и дружелюбность.

Такой подход демонстрирует, насколько важно прислушиваться к своей аудитории. Несоответствие музыкального оформления атмосфере заведения и ожиданиям клиентов может привести к масштабному недовольству. В качестве примера можно вспомнить историю, связанную с парком «Зарядье». Изначально архитектор Чарльз Ренфо, бюро которого и разработало проект «флагманского» парка Москвы, вовсе не предполагал музыкального оформления. Поток формировали сотрудники парка, и они не справились с поставленной задачей. Посетители массово раскритиковали музыку. Критика была услышана, и сейчас звучание сильно изменилось в лучшую сторону.

В создании образа бренда могут помочь классические стриминговые аудиосервисы. Запуская новый продукт в США, Voltaren опубликовал брендированный аудиоконтент в стриминг-сервисе Pandora. Это были и мини-подкасты, в которых рассказывалось о применении средства от артрита в разное время суток, и музыкальные подборки под разную активность.

Возможности для подобных коллабораций есть и у отечественных аудиостримингов. Например, производитель корма для кошек Shebo создал собственный профиль в сервисе «Звук». Бренд сформировал музыкальный поток для совместного отдыха питомца и его хозяина. Инструменты сервиса помогли не только увеличить упоминаемость и узнаваемость бренда среди владельцев кошек, но и привлечь новых клиентов.

Современные аудиосервисы для бизнеса сочетают в себе профессиональные знания музыкальных редакторов и сложные алгоритмы, которые помогают автоматизировать процесс создания уникального музыкального потока, исходя из задач и образа конкретного бренда. Но еще сотрудничество с аудиосервисами дает компаниям полную юридическую защиту в вопросах соблюдения авторского права.

Если музыка звучит без разрешения ее правообладателей, а также из источников, которые не предусмотрены для коммерческого использования, то такое использование музыки считается нелегальным. При выявлении нарушения придется заплатить от 20 000 рублей за каждое нелегальное проигрывание трека, а помимо этого оплатить штраф на сумму до 200 000 рублей. Но и это еще не все — у нарушителя авторского права конфискуют все оборудование, на котором проигрывалась и хранилась музыка.

Как узнать о готовящейся проверке заранее? Никак. Некоммерческие организации по защите авторского права приходят тайно и записывают треки, звучавшие в заведении. Владелец бизнеса получит только письмо с указанной суммой штрафа и сроком оплаты. Если штраф не будет погашен до крайней даты, дело о нарушении авторских прав передается в суд.

Защититься от подобных проверок как раз помогают аудиостриминги для бизнеса. Например, сервис Звук Бизнес, один из самых крупных в России, не только помогает брендам создать уникальное звучание, но и решает все юридические вопросы, связанные с использованием музыки. Это позволяет управляющему персоналу не отвлекаться на посторонние задачи и заниматься исключительно развитием бизнеса.

Итак, чтобы сформировать правильное звучание, бренду нужно определиться с тремя составляющими:

Дальше нужно будет прорабатывать техническую часть, определяться с зонированием пространства (если оно необходимо), прорабатывать контент-блоки вещания исходя из времени суток, сезона, задач, учесть юридическую сторону вопроса.

Музыкальное оформление бренда необходимо постоянно поддерживать. Не получится один раз сформировать звучание и больше не заниматься этой задачей. Меняются тренды, предпочтения аудитории, сезоны, да и однообразное звучание надоедает очень быстро.

Как видите, работа обширная, для которой придется либо нанимать отдельных сотрудников, либо сотрудничать с аудиостримингами для бизнеса и доверить эту задачу профессионалам. Но возможный результат будет стоить всех потраченных сил. Правильное музыкальное оформление создаст в вашем заведении такую атмосферу, в которой клиенты захотят находиться дольше, куда они будут возвращаться и с чем будут ассоциировать ваш бренд.