Сегодня предпринимателю недостаточно иметь просто сайт: чтобы найти новую аудиторию, многие используют классифайды, или сервисы объявлений. При грамотной работе с ними можно привлечь больше клиентов и заметно повысить уровень продаж. Эксперты сервиса объявлений Юла рассказывают о главных ошибках предпринимателей, которые начинают работать с классифайдами
Содержание
Ошибка 1 — неправильное оформление
Ошибка 2 — поспешное продвижение
Ошибка 3 — отсутствие аналитики
Ошибка 4 — зацикленность на своем предложении
Ошибка 5 — отталкивающее общение с клиентами
На что обращать внимание при работе с классифайдами
Классифайды — это сервисы объявлений, в которых представлены предложения как от частных лиц, так и от компаний. В отличие от маркетплейсов, здесь нет четкой границы между покупателем и продавцом, а неотъемлемую часть сделки составляет личная коммуникация. В классифайдах гибкое ценообразование — продавцы сами определяют стоимость товара, анализируют спрос, конверсию и другие показатели.
Сервис объявлений
1. Неправильное оформление
Хорошая подача — залог успешной продажи для любого бизнеса. В объявлении важно рассказывать о своих преимуществах, но не перегружать лишними деталями. Вот несколько характеристик хорошего объявления:
Качественные фотографии — то, что увидит покупатель в первую очередь, размышляя, переходить на страницу объявления или нет. Важно, чтобы фото были сделаны вами, а не взяты из интернета. Объект съемки должен быть в фокусе и хорошо освещен, без лишних предметов и отвлекающего фона.
✅ Пример
Фото из объявления о продаже велосипеда. Объект хорошо видно, кадр не перегружен лишними деталями. Фон нейтральный, освещение естественное.
❌ Антипример
Фотография низкого качества с плохим освещением, не видно дисплей смартфона, половину кадра занимает тень продавца.
Корректный заголовок — то, что покупатель увидит сразу после фотографии. Убедитесь, что название товара или услуги начинается с прописной буквы, все бренды указаны на языке оригинала (например, на английском). Лишние знаки или эмодзи отвлекают и влияют на поисковую выдачу, поэтому их лучше избегать. Проверьте, что в заголовке написана не только модель, но и название товара, например «шины», «фен», «стеллаж».
✅ Пример
Беспроводные наушники Apple AirPods Pro
❌ Антипример
ПРОДАМ НАУШНИКИ ДЛЯ АЙФОНА!
Краткое, но содержательное описание. Коротко расскажите о характеристиках и преимуществах вашего товара или услуги, предусмотрите возможные вопросы. Избегайте сложных оборотов, профессиональной лексики и деталей, которые не относятся к сути дела. Не используйте ненормативную и дискриминирующую лексику.
✅ Пример
Двуспальная кровать «Афина»
Прочный каркас из дерева, металлические ножки.
Размер кровати 140х200 см.
Выдерживает вес до 130 кг.
Доставка по всей России.
❌ Антипример
Добрый вечер, уважаемые покупатели! В нашем магазине вы сможете приобрести прекрасные кровати для сладкого сна. г. Пермь.
Призыв к контакту. Установит связь с покупателем, когда он уже посмотрел объявление, но еще размышляет о сделке. Укажите в описании, что вы готовы обсудить все вопросы и детали по телефону или в чате. Предложите посмотреть другие объявления в профиле. Эта небольшая деталь увеличивает конверсию из просмотра в контакты
✅ Пример
Ремонт бытовой сантехники
Опытные мастера, гарантия на выполненные работы в течение 12 месяцев. Выезд мастера и диагностика бесплатно.
По всем вопросам пишите в сообщения или звоните по номеру, указанному в профиле. Наши менеджеры проконсультируют вас и подберут лучшего специалиста под ваш запрос.
❌ Антипример
Ремонт сантехники в Москве
Широкий спектр работ и гарантия качества.
2. Поспешное продвижение
Задача платного продвижения в любом сервисе объявлений — привлечь заинтересованных пользователей. Приведет ли реклама в классифайде к сделке, зависит от качества объявления и действий продавца. Если объявление изначально оформлено неправильно, то платное продвижение увеличит показы, но не повлияет на продажи.
📌 Совет
Лучший способ понять, хорошо ли вы оформляете объявление — посмотреть на органический отклик. Если пользователи интересуются вашими объявлениями без продвижения, задают вопросы, то вы делаете все правильно. Только тогда можно начинать эксперименты с платной рекламой.
3. Отсутствие аналитики
Главный показатель эффективности рекламной кампании — это стоимость одного контакта, или лида. Оценивать его важно на всех площадках, где вы размещаете объявления. Бывает так, что из одного классифайда приходит больше клиентов, чем из другого, но при этом цена контакта в первом оказывается на порядок выше.
Один из способов узнать стоимость лида — оценить бюджет проведенной кампании. Например, на одной площадке вы купили пакет платного продвижения за 5 тысяч рублей и получили 50 контактов. Значит, один контакт вам обошелся в 100 рублей. На другой вы вложили 10 тысяч рублей и получили 70 лидов, тогда стоимость одного — 143 рубля. Контактов правда больше, но каждый из них обошелся вам дороже.
4. Зацикленность на своем предложении
Перед тем, как публиковать объявление, посмотрите на товары или услуги конкурентов. Как они оформлены, какие фото использует продавец? На какое из объявлений кликнули бы вы сами и почему? Что вас привлекает в предложении, а что отталкивает? Можно провести эксперимент — прислать подборку одного и того же товара разных продавцов знакомым и предложить выбрать то, что понравилось, объяснив свой выбор.
5. Отталкивающее общение с клиентами
Умение продавать товар в личной переписке не менее важно, чем позиционирование на площадке. Часто продавцы жалуются, что покупатели пишут, оставляют контакты, но до продаж дело не доходит. В таком случае обратите внимание на то, как вы общаетесь с клиентами. Важно отвечать на вопросы оперативно, вежливо и не односложно. Предлагайте заинтересованным клиентам консультацию по телефону, уточняйте удобное время и способ связи.
🎯 Лайфхак
Не бойтесь проявлять инициативу и писать клиентам, которые добавили ваше объявление в избранное, но не вышли на контакт сами. Это неочевидный прием, который может привлечь дополнительных покупателей.
На что обращать внимание при работе с классифайдами
Оформление объявлений. Публикуйте только качественные фотографии, сделанные вами, а не взятые из интернета. Не забывайте указать название товара в заголовке, а в описании расскажите о его функциональности.
Своевременное продвижение. Покупайте рекламу для проверенных объявлений, которые интересны покупателям.
Аналитика. Считайте стоимость одного контакта. Чем дешевле вам обошелся лид, тем эффективнее рекламная кампания.
Предложения конкурентов. Перед тем, как разместить свой товар или услугу, посмотрите на аналогичные предложения в своей категории. Не зацикливайтесь на своем объявлении, взгляните на процесс как покупатель.
Вежливое общение. Чтобы переписка привела к сделке, оперативно отвечайте на вопросы потенциальных покупателей, предлагайте консультацию и удобный способ связи.