Бизнес и спорт: пять принципов успеха

Как правильно сказал Черчилль, «успех — это способность идти от одной неудачи к другой без потери энтузиазма». Люди, которые добиваются высоких результатов, поднимаются ровно столько раз, сколько падают. Всегда. Даже самый тяжелый провал не становится для них поводом все бросить и признать себя проигравшими. Они очень быстро сбрасывают с себя тяжесть поражения, анализируют, что сделали не так, и совершают новую попытку.

Так, чуть меньше двух недель понадобилось олимпийской чемпионке Елене Исинбаевой, чтобы вновь подняться на самый верх после сокрушительного поражения на чемпионате мира — 2009 в Берлине, когда она провалила все три попытки и осталась без медали. «Королева шеста» быстро справилась с поражением и уже на этапе турнира «Золотая лига» в Цюрихе установила новый мировой рекорд.

«Во время чемпионата мира я была в хорошей физической форме, но так и не смогла сосредоточиться. А сейчас я была полностью сконцентрирована на соревнованиях и на себе, потому что я хотела этой победы, хотела нового мирового рекорда».

Еще один пример, уже из бизнеса. За 15 лет британец Джеймс Дайсон создал пять тысяч неудачных прототипов пылесосов, на которые потратил практически все свои сбережения. Создать успешную модель удалось только с 5127-й () попытки. В итоге фантастическое упорство Дайсона принесло изобретателю заслуженный успех. Пылесос без мешка для сбора пыли стал бестселлером в США, и сегодня состояние Дайсона оценивается в 4,5 млрд долларов.

Среди российских бизнесменов тоже много тех, кому не занимать упорства и целеустремленности. Например, Федору Овчинникову, который на глазах у тысяч читателей своего блога прогорел и вынужден был продать свой книжный бизнес. Однако Федор и не думал опускать руки. Он решил реализовать новую идею — сеть пиццерий «Додо Пицца». На пути к цели Федор смог преодолеть негатив от предыдущей неудачи и провокаций скептиков, которые считали, что и в этот раз ничего хорошего не получится, тем более на рынке производства пиццы, где все уже давно поделено. Итог — новый бизнес не только не прогорел, но и за пять лет достиг оборота в 1 млрд рублей в год и продолжает расти.

Вернемся к спорту. Мы не могли обойти вниманием еще одного спортсмена — легендарного биатлониста Уле-Эйнара Бьорндалена, который является самым титулованным спортсменом в истории зимних Олимпийских игр. На пике своей карьеры норвежец был неподражаем. Однако в 2010 году головокружительный успех непобедимого Бьорндалена сменился неудачами. Зрелый возраст (36 лет) и травма спины породили разговоры о том, что легенда скоро покинет большой спорт. Однако Уле упорно готовился к очередной Олимпиаде. Пережить два с лишним года без наград на этапах Кубка мира — настоящий подвиг для того, кто привык побеждать. И результат того стоил. На Олимпиаде-2014 в Сочи норвежец выиграл свое очередное заслуженное золото. Более того, 40-летний ветеран стал олимпийским чемпионом в спринте — гонке молодых и выносливых — и доказал, что отправлять его на покой еще слишком рано.

Легендарный норвежец смог преодолеть неурожайные на награды годы, так как у него была четкая цель — победить на Олимпиаде, и выступления на этапах Кубка мира помогали ему набрать нужную форму. Успешные люди всегда знают, чего хотят. К счастью, в спорте с целями все более-менее прозрачно: победить на региональных соревнованиях, потом — на чемпионате страны, затем — мира, а там и за олимпийское золото есть шанс побороться, если получится пробиться в сборную. И спортсмены изнуряют себя интенсивными тренировками, с каждым днем стараясь стать чуть сильнее и выносливее, немного гибче и техничнее, более меткими и психологически устойчивыми. Например, гимнастки, чтобы иметь шанс попасть в сборную России, тренируются минимум по восемь часов в день, разбивая в кровь ноги, пальцы, зарабатывая синяки и ссадины. Сколько боли приходится испытать будущему олимпийскому чемпиону, знает только он (ну и еще, наверное, тренер).

Так же и в бизнесе: компания или бизнесмен, о которых вдруг все заговорили, обычно становятся успешными далеко не сразу. Их кажущийся головокружительный взлет — лишь вершина айсберга. Чаще всего резкого прорыва не бывает. Об этом говорил еще Джим Коллинз, автор книги «От хорошего к великому». Он провел масштабное исследование и проанализировал около полутора тысяч американских компаний, чтобы понять, чем отличаются те из них, которые добились выдающихся результатов, от остальных. В том числе Джим задавал топ-менеджменту компаний вопросы о том, как они добились успеха. Ответы, которые он получил, оказались схожими по сути, поэтому приведем здесь лишь пару из них.

Walgreens: «Не было судьбоносного собрания или божественного открытия, не было яркого света, который бы засверкал, как только что вкрученная лампочка. Это была, скорее, эволюция» (более 40 лет сеть аптек Walgreens ничем особенным не выделялась, но в 1975-м акции компании начали карабкаться вверх — и сегодня это крупнейшая сеть аптек в США).

Kroger: «Мы демонстрировали то, что мы делали, так, что люди могли видеть наши достижения. Мы пытались довести наши планы до успешного конца шаг за шагом, чтобы люди поверили делам, а не словам».

Так действовала вторая после Walmart сеть супермаркетов, чтобы более 50 тысяч сотрудников (кассиры, упаковщицы, уборщицы, кладовщики и т. д.) приняли радикально новую стратегию, которая должна была изменить компанию. Как видите, ничего сверхъестественного, только упорное движение к цели шаг за шагом.

Конечно, адепты спорта и бизнеса тщательно готовятся ко всем соревнованиям и принимают важные решения, только собрав и проанализировав максимум информации и взвесив все за и против. Но кроме того, такие люди доверяют интуиции. И это еще один важный фактор успеха.

То, что интуиция подсказывает верные решения, нельзя отнести на счет слепой удачи. Интуиция — это наше подсознание. Доказано, что подсознание воспринимает гораздо больше информации, чем сознание, а значит, и решения, которые оно предлагает, являются более обоснованными, нужно только уметь к ним прислушиваться.

«Когда мне представляют предложение о приобретении, цифры всегда выглядят убедительно. Пороговая рентабельность соответствует требованиям, вложения окупаются, темп роста превосходен. Мне перечисляют все причины, по которым сделать это приобретение просто необходимо. Но как раз в тот момент, когда у меня имеется огромный объем количественных показателей, уже проанализированных умными людьми, мне и предстоит сделать то, за что мне платят деньги. Потому что, посмотрев на эти цифры, я пойму, точнее, почувствую, хороша эта сделка или нет,» — Ральф С. Ларсен, председатель правления Johnson & Johnson в течение 11 лет.

Вспомните также Рэя Крока, который купил сеть ресторанов McDonald’s по совету своих юристов и бухгалтеров, так как «спинным мозгом чувствовал, что это надежно». И мы знаем, насколько успешным оказалось это решение.

Важность интуиции признают и в спорте.

Помните волевую победу нашей мужской сборной по волейболу в финале Олимпийских игр — 2012? Тогда все признали, что эта победа — в первую очередь победа тренера, который в самый ответственный момент принял нужное решение. «Сегодня все сработало очень грамотно. Он на высшем уровне проявил интуицию, сделав такие замены, которые не всякий тренер осмелился бы сделать», — сказал о Владимире Алекно один из игроков. Да и сам Владимир признался: «Заранее такой сценарий не готовил… Это было как послание свыше…»

А вот что после Олимпийских игр в Рио сказала чемпионка в упражнениях на брусьях Алия Мустафина:

«Если честно, эту комбинацию я собрала прямо здесь, в Рио. Я приехала с базой 6,5, а выступала с базой 6,8. В какой-то день я пришла в зал и поняла, что не хочу выступать с такой простой программой. Я соберу все силы и сделаю сложную программу. Это добавляло лишнего волнения. Но с простой комбинацией шансов на золото не было. Все-таки три десятых в базе для гимнастики — это много».

С одной стороны, такое решение подсказывала логика, но Алия не решилась бы поменять программу накануне выступления, если бы не чувствовала нутром, что поступает правильно.

Ни один бизнесмен или спортсмен не добился бы выдающихся результатов без поддержки команды. И тот, кто это понимает, уходит далеко вперед.

Возьмем тех же биатлонистов. Чтобы лыжи «катили», винтовки стреляли, а биатлонисты поднимались на пьедестал, спортсменам требуется целая команда специалистов. По оценкам экспертов, составляющая сервиса в результате в биатлоне — минимум 30%. Вот, например, как проводится подготовка лыж перед соревнованиями.

За каждым сервисменом закреплены 1–2 спортсмена. Перед самой гонкой берется 10–12 пар, и за полтора часа до ее начала происходит откатка лыж. Спортсмен приезжает позже, где-то за час, вместе с сервисменом откатывает 3–4 отобранные пары и оставляет 1–2 лучшие.

Неудивительно, что многократный чемпион мира и олимпийский чемпион Мартен Фуркад считает, что сервис-группа — это отдельная каста людей. Его голос меняется, когда разговор заходит о смазочных работах. Мартен уверен: во многом именно труды сервисменов помогают ему побеждать. «Наша сервис-бригада — лучшая в мире», — так говорит Фуркад.

А вспомните, как слаженно работают на общую победу команды «Формулы-1». Сегодня численность персонала большинства команд превышает 500 человек, входящих в великое множество разнообразных подразделений, включая механиков, водителей, пиар-менеджеров, руководителей, инженеров, официанток, пилотов и их тренеров.

В бизнесе все то же самое. Возьмем, к примеру, Wells Fargo. Пятнадцатилетний рост акций компании начался в 1983 году, но основы успешной трансформации были заложены еще в 1970-е, когда глава компании Дик Кули начал собирать одну из самых талантливых команд менеджеров во всей отрасли («лучшая команда», по словам инвестора Уоррена Баффета). Кули предвидел, что грядут серьезные потрясения в банковской отрасли, но, как и все остальные, не знал, что именно их ждет. Поэтому он решил не тратить силы на разработку стратегии, а начал программу «инъекций управленческого таланта». Компания нанимала всех выдающихся менеджеров, которых ей удавалось отыскать, даже если для них не было конкретной позиции. И когда произошла отмена государственного регулирования банковского сектора, никто не справился с последствиями лучше, чем Wells Fargo.

А что может сравниться с упорством и железными нервами Дэвида Максвелла, который возглавил финансовую компанию Fannie Мае в трудные времена и не занимался разработкой стратегии до тех пор, пока не подобрал нужных людей? Тем временем компания каждый день теряла 1 млн долларов, имея 56 млрд долларов кредитов. Несмотря на невероятное давление и требования действовать быстро, сделать что-то кардинальное, схватить штурвал и рулить, Максвелл сконцентрировал все усилия на подборе управленческой команды (вот он, второй пункт в действии: идти к своей цели шаг за шагом, несмотря на внешние обстоятельства), и в итоге это привело к результату. В течение последующих девяти лет Максвелл превратил Fannie Мае в исключительно успешную компанию, чьи результаты превосходили результаты деятельности многих фирм на Уолл-стрит.

Успешные люди всегда готовы пробовать что-то новое. Спортсмены постоянно экспериментируют с программой тренировок и выступлений, пробуют новые элементы и их комбинации в попытках достичь лучших результатов. А некоторые в поисках себя заходят еще дальше, решаясь сменить один вид спорта на другой.

Так, американка Лорин Уильямс на Олимпиаде в Сочи завоевала серебро в составе женских двоек в соревнованиях по бобслею. При этом два года назад в Лондоне Лорин уже успела стать олимпийской чемпионкой. На первый взгляд, ничего удивительного, если только не вспомнить, что в Лондоне проходили летние Игры и Лорин поднялась на пьедестал в составе сборной своей страны по легкой атлетике. Сменив бег на бобслей, Уильямс стала одной из немногих спортсменов, которым удалось выиграть награды и летних, и зимних Игр.

Кстати, первым в этом списке стал Эдвард Патрик Фрэнсис.

В августе 1920 года на Олимпиаде в Антверпене Эдвард выиграл золотую медаль в боксе в категории до 79,4 кг. Следующая Олимпиада прошла для спортсмена неудачно: он проиграл в первом же бою. Тогда Эдди решил сменить вид спорта. Боксер превратился в бобслеиста и спустя 12 лет, на Олимпиаде-1932 в Лейк-Плэсиде выиграл свою вторую золотую олимпийскую награду в составе американской четверки.

Успех и даже выживание в бизнесе во многом зависят от того, насколько он способен меняться под влиянием внешней среды и новых идей. Наверное, многие помнят пример компании Kodak, которая в свое время решила, что у цифровой фотографии нет будущего. Но оказалось, что будущего нет у компании, которая не поверила в перспективную новинку.

И наоборот, когда предприниматель готов пробовать новое и рисковать, он рано или поздно добивается успеха. Знакомьтесь: Гарланд Сандерс — основатель KFC. К 40 годам Гарланд сменил множество профессий: был кочегаром, военным, кондуктором, помогал фермерам, работал разносчиком. Скопив небольшой капитал, он, будучи уже в зрелом возрасте, открыл свою автомастерскую. А немного позже в мастерской появилась столовая, где хозяин угощал клиентов своей фирменной курицей, жаренной в кляре и приправленной смесью ароматических трав и специй. Клиентам нравилось, как готовил Сандерс, и они все чаще заходили к нему «на огонек».

И снова Сандерс проявил себя новатором. Чтобы ускорить процесс приготовления курицы и увеличить поток клиентов, Гарланд приобрел скороварку и стал одним из первых, кто оценил преимущества этой техники. Если раньше курятина готовилась около 30 минут, то теперь это время было сокращено до 15. Меньше времени на приготовление — больше заказов и прибыли.

Курица пользовалась спросом, и в 47 лет Сандерс открыл свой ресторан. Хеппи-энд? Не тут-то было. Толчком к очередным переменам стало новое шоссе, которое проложили мимо ресторана Гарланда. Поток клиентов существенно сократился, и Гарланд потерял все, что успел заработать. На тот момент будущему миллионеру было уже 62. Тем не менее Сандерс последовал первому правилу успешных бизнесменов — никогда не опускать руки — и стал объезжать рестораны, предлагая рецепт курицы в обмен на процент от продаж. «Я могу готовить жареную курицу лучше, чем вы», — уверял Сандерс своих будущих партнеров. Наконец, пережив огромное количество отказов, к 70 годам Сандерс стал миллионером, а среди его клиентов числилось несколько сотен ресторанов.

Как мы увидели, между великими спортсменами и удачливыми бизнесменами действительно много общего. Если вы тоже хотите оказаться в этой компании, следуйте изложенным принципам и в первую очередь главному — никогда не опускайте руки.

Великих вам побед!