Эмоциональный интеллект — это умение человека осознавать свои эмоции и чувства, контролировать их и наряду с этим понимать эмоции и чувства окружающих.
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Понятие эмоционального интеллекта часто обозначают термином EQ, или emotional quotient. Под ним подразумевают способности к общению.
Часто EQ путают с IQ. Но последний больше относится к hard skills, или жестким навыкам, а EQ — это soft skills. В жизни и бизнесе оба типа навыков важны. Без эмоционального интеллекта:
человек не сможет презентовать hard skills,
ему будет крайне трудно работать с людьми,
он может быть менее эффективен в достижении своих целей.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к 1000+ идей для развития бизнеса
Попробовать бесплатно на 14 дней
Развитый эмоциональный интеллект позволяет не только отслеживать и осознавать свои эмоции и управлять ими, но и принимать взвешенные решения, основанные на понимании, в том числе эмоций других людей. Развитый эмоциональный интеллект указывает на зрелость личности: человек контролирует эмоции и пытается разобраться в причинах их возникновения.
Эмоциональный интеллект тесно связан с такими личностными качествами:
уверенность в себе,
эмпатия,
способность к лидерству.
Фрагмент теста по определению эмоций людей. Источник: Никулина И.В. Эмоциональный интеллект: инструменты развития. Учебное пособие.
Развивать эмоциональный интеллект можно с помощью следующих действий:
Обращать внимание на собственные эмоции, учиться понимать их, осознавать, что ощущается в данный момент. Это можно делать с помощью специальных упражнений, медитаций. Уделять несколько минут в день таким занятиям, постепенно увеличивая время. Можно записывать эмоции и ситуации, которые их вызвали, чтобы выявить свои реакции и начать работать с ними.
Развивать эмпатию. Эмпатия — это понимание эмоций окружающих. Полезно развивать активное слушание, навык определять, что чувствует собеседник. Могут помочь тренинги, литература по психологии. Например, можно начать с книги «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана — зарубежного психолога, который ввел этот термин в обиход. Также помогает обучение через искусство: классические произведения, театр, живопись.
Учиться управлять своими эмоциями. Это можно начать делать после того, как эмоция осознана. Например, человек чувствует раздражение и понимает это. Ему доступно наблюдение за своим состоянием. Можно использовать аффирмации и методы аутотренинга, чтобы замещать негативные эмоции позитивными.
Обучаться коммуникации и навыкам переговоров. Для этой цели можно посещать тренинги межличностного общения, найти единомышленников, которые хотели бы развивать свой эмоциональный интеллект, практиковать и развивать навыки в повседневных ситуациях.
Хороший управленец — это человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом, который не останавливается на достигнутом и продолжает развивать свой EQ.
Развитие эмоционального интеллекта требует времени, усилий, терпения. Но это даст преимущества для жизни и бизнеса.
📗 Словарь для предпринимателей
Говорите с деловыми партнерами и подрядчиками на одном языке — с помощью Бизнес-словаря
Выяснить значение терминов
