Анна Курьянова, основательница студии X Beauty by Hanna
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
альтернативный текст
В малом бизнесе есть право, если вы сами им не управляете, бизнес проживет недолго. Я лично контролирую работу в студиях X Beauty by Hanna и совмещаю со своей творческой карьерой и семьей.
Есть лайфхаки, которые помогают следить за дисциплиной сотрудников и контролировать их, не находясь 24/7 рядом с ними.
Стабильно раз в месяц встречайтесь со всем персоналом, проводите общее собрание и подводите итоги месяца.
Заведите правило, согласно которому вам каждый вечер ответственные сотрудники, например, управляющий салоном, будет присылать цифры по выручке и расходам, а также сетку записей на завтра и информацию о том, сошлась ли касса с отчетом. Так вы будете понимать финансовые показатели в реальном времени.
Если вы не проводите в офисе или в салоне круглые сутки, то у вас появляется проблема — вы не можете отследить элементарные, но очень важные мелочи. Например, включен ли увлажнитель воздуха, есть ли туалетная бумага в туалете, есть ли конфеты на ресепшене. Для этого создайте специальные чек-листы проверки состояния в точке продаж/офисе/салоне. Дайте задание сотрудникам — администраторам и управляющим — заполнять и присылать эти чек-листы несколько раз в течение дня.
Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»
Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.