Свою первую студию я открыла 21 апреля 2021 года, выбрав для этого село Бугаково, где я живу. На тот момент я была в декрете, ребенку было всего 6 месяцев. Декретные будни казались мне однообразными, и мне хотелось не только разнообразить жизнь, но и начать зарабатывать. Мечта о собственном деле была у меня давно. Я пробовала открыть бизнес, но попытки не удавались, и я теряла вложенные средства.

Так, до декрета я преподавала английский язык (была репетитором). Затем пыталась открыть английский детский сад, к сожалению, я не смогла построить эффективную команду и выгорела, поэтому сад пришлось закрыть. Еще открывала онлайн магазин одежды (изделия шили на заказ у швеи). Выпустили много одежды, но продать ее не смогла.

И вот однажды, гуляя с ребенком по Уфе, я оказалась на бьюти-дне, где выступала Альбина Назарова, основательница сети SAHAR&VOSK. Она рассказывала о бизнесе, своих студиях и возможностях франшизы. В этот момент я подумала: «Почему бы не попробовать?».

Вдохновленная выступлением, уже на следующий день я купила франшизу и начала действовать. Что мне понравилось в франшизе — это наличие куратора, который помогает и объясняет все нюансы. На тот момент я даже не знала, что такое шугаринг, так как всегда пользовалась лазерной эпиляцией. Но, несмотря на риски, я решилась. Честно говоря, я даже не сравнивала эту франшизу с другими, как это часто делают. Я просто послушала выступление и решила сразу приобрести франшизу.

Одной из первых трудностей стало привлечение мастеров. Я сама не умею делать ни шугаринг, ни ваксинг, ни лазерную эпиляцию, ни другие процедуры, представленные в студии. Поэтому целый месяц, пока шли ремонтные работы и закупка оборудования, я активно искала мастеров, размещая объявления на остановках и в интернете.

Сложно было понимать, насколько мастер качественно выполняет свою работу и как должна оплачиваться его работа.

Управляющая компания предоставила доступ к GetCourse, где была информация о том, как находить мастеров и решать разные проблемы. Также у нас есть общий чат с партнерами со всей сети, где руководители делятся опытом и помогают друг другу решать возникающие вопросы. А в марте 2023 года запустилась работа академии, где мы начали обучать мастеров. Это решило проблему с поиском специалистов.

От редакции: подробнее о том, как Аделя решила проблему поиска специалистов, мы рассказали в статье «Бизнес-хак. Как решить проблему дефицита мастеров в сфере услуг».

У меня было немало ошибок, но одна из них особенно поучительная. В моей студии работала мастер, которая сначала жаловалась на частые болезни. Через два месяца выяснилось, что причина ее «болезней» — алкогольная зависимость. В селе, где я живу, такие проблемы не редкость. Мастер была отличной, клиенты ее любили, записи были полные, но зависимость приносила массу проблем. Я пыталась ее поддерживать, проводила мотивационные беседы, но это не помогало.

Тогда отправили ее на лечение. После полугода работы она вернулась в норму, стала работать с полной отдачей и зарабатывать хорошо. Однако спустя время она снова вернулась к старой привычке. Тогда я приняла решение уволить ее, чтобы не рисковать репутацией и стабильностью бизнеса. Нового мастера я нашла через нашу академию.

Сейчас студия стабильно работает уже почти полгода. Хотя я потеряла часть клиентов, я не жалею о своем решении. Этот опыт научил меня важности ответственности и профессионализма. В нашей сфере стабильность и надежность — основа успеха.

Для привлечения клиентов мы размещаем объявления онлайн во всех местных сообществах, например, в группах Вконтакте и Телеграм. Раздаем листовки, активно развиваем партнерскую сеть, привлекаем клиентов через 2ГИС и развиваем социальные сети. И, конечно, хорошо работает сарафанное радио. Поскольку мы находимся в селе, где не очень много населения, то такая «специфика» играет на руку при поиске клиентов.

Сейчас, по сравнению с тем, что было, скажем, три года назад, у нас значительно больше клиентов-мужчин. Думаю, это связано с современным трендом на ухоженность и гигиену, который привлекает и мужскую аудиторию. Теперь даже мужчины посещают процедуры депиляции. Во всех наших филиалах, даже в небольших селах и деревнях, мы рады принимать их и видим, что эта услуга пользуется у них спросом.

Сейчас у меня пять студий, расположенных в разных селах и деревнях. Мой подход к бизнесу стал спокойнее и более зрелым. Когда я открывала первую студию, все было иначе: я переживала за каждую мелочь, болезненно воспринимала неудачи и полностью отдавалась бизнесу, работая почти без перерыва — так продолжалось около 1,5 лет. Думаю, если бы я тогда не вложила столько сил, текущих результатов могло бы не быть. Сейчас, с пятью работающими студиями, я уже не погружаюсь в процесс так, как раньше, и это позволяет мне двигаться дальше.

Когда была только одна студия, я всем управляла сама, так же работала администратором. Но когда открыла третью студию, у меня появилась управляющая. Сейчас она же является директором филиалов и закрывает на себе большинство операционки. Еще в штате 2 менеджера сети (администраторы) и 1 контролер. Последний занимается контролем студии, слушает звонки администраторов, просматривает камеры в студиях.