Искусственный интеллект, созданный человеком, способен к логическим действиям, анализу, обучению. Технология активно используется в разных сферах. По данным «Ведомостей», в России искусственный интеллект внедряют 52% крупных организаций. В статье рассказываем, как применение нейросетей поможет вывести бизнес-процессы на новый уровень и опередить конкурентов
Содержание
Как нейросети могут помочь предпринимателю в
решении рутинных задач
Прогнозирование и аналитика
Поиск и обработка информации
Поддержка клиентов и обслуживание
Персонализация и рекомендации
Управление рисками и предсказание трендов
Оптимизация маркетинговых кампаний
Безопасность и защита данных
Закрытый клуб для предпринимателей ДС Премиум
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноПо мере роста компания сталкивается с резким увеличением потока информации. Необходимо регулярно:
изучать спрос;
отслеживать статистику продаж по каждому региону, филиалу и магазину;
замечать и исследовать тренды;
анализировать конкурентов;
оценивать и повышать эффективность производства;
вовремя обрабатывать обращения в клиентскую поддержку.
Делать все это вручную не представляется возможным. Тогда на помощь приходят нейросети. Они могут в разы быстрее обрабатывать информацию, делать прогнозы.
Инструменты искусственного интеллекта — не только модное веяние, но и для определенного бизнеса необходимость.
Прежде чем выбрать сервисы искусственного интеллекта, нужно сформулировать цели, в достижении которых ИИ может потенциально помочь компании.
Например, нейросети способны:
улучшить маркетинговую стратегию;
изучить поведение, предпочтения, интересы клиентов;
наладить логистику;
найти прибыльные точки продаж и каналы сбыта;
найти пробелы и зоны роста в компании;
изучить обратную связь покупателей по новому продукту.
Искусственный интеллект может дать подсказки, идеи, указать варианты направлений, куда двигаться. Однако принимать окончательное решение должен человек.
При этом научиться использовать программные продукты на основе нейросетей могут любые сотрудники компании, а не только программисты и IT-специалисты.
Преимущества искусственного интеллекта для бизнеса:
Эффективность, точность. Сервисы на основе ИИ улучшают производительность, качество работы, снижают число ошибок.
Оптимизация. С помощью автоматизации можно эффективно использовать финансовые, временные, трудовые ресурсы.
Избавление от рутины. Искусственному интеллекту можно делегировать повторяющиеся задачи, благодаря чему высвобождается время для работы по стратегическим направлениям.
Поиск новых возможностей. Благодаря ИИ открываются новые возможности, которые были недоступны из-за нехватки времени и ресурсов.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайнКаждый сервис искусственного интеллекта работает на принципах машинного обучения. Нейросеть учится находить закономерности, усваивать правильные и неправильные ответы.
Например, нейросеть может проанализировать на основе данных покупок в интернет-магазине:
какие товары покупатели берут чаще, а какие реже;
что это за покупатели — из каких городов, сколько им лет.
Чем больше данных для аналитики обрабатывает нейросеть, тем точнее результаты выдает.
Искусственный интеллект генерирует детальные отчеты. На основе них многие сервисы умеют выстраивать прогнозы, например, каким будет спрос в следующем месяце или году, какова будет сумма выручки или объем продаж. ИИ собирает данные о бизнесе на регулярной основе. Можно отследить, как меняется спрос в зависимости от проведенных акций, сезонности и других параметров.
На базе полученной информации можно эффективнее управлять производством и продажами, разрабатывать персонализированные спецпредложения для каждого клиента.
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноНейросети обрабатывают огромные массивы данных, ищут и собирают информацию из разных источников, сопоставляют данные и выводят понятную аналитику. Быстро продуцируют идеи.
Источник: chat.openai.com.
Нейросеть, используемая для обработки информации, может также:
составить типовой договор или «рыбу» на основе вводных данных;
написать скрипт продаж;
подготовить программу тренинга или план лекции;
придумать новый рецепт для ресторанного меню;
предоставить статистическую информацию, научные факты;
написать код сайта или приложения, найти ошибки в коде.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайнОператоры колл-центра, технические специалисты, менеджеры по работе с клиентами ежедневно сталкиваются с одними и теми же вопросами от клиентов. Но не всегда получается добраться до более сложных проблем из-за перегрузки и больших очередей.
Чат-боты, голосовые помощники и автоответчики, работающие на основе ИИ, могут:
приветствовать клиентов,
отвечать на простые типичные вопросы,
консультировать,
презентовать товары и услуги бизнеса.
Если возник сложный вопрос или нестандартная ситуация, чат-бот переключает клиента на оператора. При этом вся переписка и контекст сохраняются. Клиенту не придется повторять заново то, что он уже объяснял боту.
С ботом меньше вероятности, что клиент будет потерян. Из-за разницы в часовых поясах покупатели могут звонить в разное время. Если оператора нет на месте, бот сумеет:
Клиент может получать от чат-бота ответы на информационные запросы вроде: какие появились тарифы, какие есть акции и скидки, сколько денег осталось на балансе.
Чат-боты отправляют различные напоминания:
об оплате,
о продлении подписки,
об окончании срока регистрации,
о планирующемся мероприятии.
Многие направления бизнеса имеют четкие алгоритмы работы, скрипты по продаже товаров или оказанию услуг. Например, чат-боты могут быть полезны в банковской сфере и в страховании. Робот будет следовать алгоритму, возьмет на себя большую часть рутинных процессов.
Пример чат-бота, который подбирает вакансии. Источник: Saleads.pro
На основе анализа многих параметров нейросети способны давать персональные рекомендации пользователям.
Простой пример использования ИИ — рекомендации в социальных сетях. Сайты показывают в ленте посты, которые соответствуют интересам пользователя.
Конечно, бывают и ошибки. Например, алгоритмы соцсетей могут решить, что человеку нравится музыка определенного жанра, в то время как он предпочитает совсем другое.
Для бизнеса нейросети собирают данные по клиентам, их поведению, выявляют предпочтения аудитории. Например, в интернет-магазине нейросеть может рекомендовать покупателю похожие товары, а также более дешевые, со скидками, сопутствующие. Так поднимается средний чек, возрастает вероятность, что человек купит то, что соответствует его потребностям.
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноСервисы на основе нейросетей часто используются в финансовых компаниях. Они помогают:
автоматизировать процессы анализа данных,
прогнозировать рыночные тренды,
оценивать риски,
рассчитывать перспективность проекта,
составлять рекомендации по наиболее оптимальному распределению ресурсов.
Сервисы прогнозирования предсказывают спрос, позволяют оптимизировать запасы, улучшать маркетинговые стратегии, снижают риски перерасхода бюджета или резкого ухода в минус.
Применение ИИ в производственных компаниях помогает сократить:
риски несчастных случаев;
случаи нарушения охраны труда;
убытки, связанные с некачественной работой оборудования.
Искусственный интеллект используется и для выявления отказов в работе техники на ранней стадии, контроля.
Нас больше 10 000 — присоединяйтесь!
Бесплатные мероприятия для предпринимателей и полезные материалы в нашем Telegram-канале!
ПодписатьсяС помощью искусственного интеллекта компания может:
прогнозировать конверсии,
следить за поведением посетителей на сайте,
анализировать реакции пользователей на рекламу.
Благодаря ИИ можно сэкономить бюджет на маркетинг, отсечь заведомо неэффективные каналы продвижения и оставить только те, которые приносят наилучший результат.
Алгоритмы ИИ в соцсетях, которые оптимизируют кампанию, обучаются на полученных данных. Например, сначала они показывают рекламные объявления всей аудитории, затем выделяют лучшие сегменты, начинают показывать объявления более прицельно. Так компания экономит деньги на ненужные клики и нецелевые показы.
Отдельно стоит упомянуть нейросети, которые способны:
рисовать рекламные изображения,
придумывать слоганы и логотипы,
вносить предложения по визуальной идентичности бренда,
писать рекламные тексты.
💼 Пример
Сервис Gerwin AI способен писать полноценные статьи для поддержания контент-стратегии. Эти статьи можно публиковать на отраслевых площадках, в тематических блогах, у себя на сайте. Тексты заточены на SEO-продвижение, на них может приходить трафик из поисковых систем.
Конечно, в такие статьи нужно добавлять личный опыт, кейсы, примеры, редактировать их. Но в целом черновик готовой статьи можно получить за 5 минут, а не за несколько часов.
Многие сервисы легко справляются с генерацией уникальных описаний карточек товаров, которые можно использовать на маркетплейсах.
Нейросети Ru-DALL-E и Кандинский рисуют реалистичные и художественные изображения, арты по текстовому описанию. Можно задать необходимый стиль и получить, скажем, изображение в манере известного художника или максимально реалистичный визуал. Картинки уникальны, поэтому не возникнет проблем с авторскими правами.
Изображение сгенерировала нейросеть Кандинский 2.2 по запросу «модный и необычный фантастический костюм».
Компания может использовать искусственный интеллект для защиты данных и выявления киберугроз. Сервисы кибербезопасности на основе ИИ:
предугадывают и предотвращают атаки,
отслеживают необычное поведение программ и файлов,
сравнивают с работой безопасных сервисов.
Если действия кажутся подозрительными, нейросеть блокирует доступ.
В рознице применяются сервисы, которые предотвращают кражи.
Например, в Walmart используется нейросеть, отслеживающая пропуски в сканировании товаров.
Несмотря на очевидные преимущества работы с нейросетями, компаниям не следует торопиться перекладывать задачи и бизнес-процессы на нейросети. Они могут помочь ускорить работу, сэкономить ресурсы, но могут и ошибаться. Контролировать результат по каждому направлению должен компетентный сотрудник.
Автор: Ксения Воловик, пишет на темы для предпринимателей
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды