19 бизнес-трендов 2024 года + советы экспертов, что делать предпринимателям. Часть 2

Согласно анализу консалтинговой компании iBe, к 2024 году мировой объем продаж на маркетплейсах может составить 7 трлн долл. США. В России через маркетплейсы продается 11% всей продукции. Этот процент будет продолжать расти. Все больше предпринимателей выбирают маркетплейс как главный канал онлайн-продаж, инструмент региональной экспансии, способ оптимизации логистики и увеличения скорости бизнес-процессов. Пункты выдачи маркетплейсов открываются в тех городах, где раньше была только Почта России.

Кроме того, они начнут нести ответственность за товары, которые продают на платформе. Это значит, что с рынка уйдет недбросоветные компании, которые предлагают клиентам товары плохого качества.

Николай Смерницкий, селлер на WB и OZON с оборотом 18,5 млн/руб в мес., основатель сервиса оцифровки и учета MPfact

1. Усложнение работы с маркетплейсами. Раньше зарабатывать можно было, начиная с первого месяца продаж. Теперь первый месяц приходится инвестировать в продвижение. При этом процессы продвижения сильно усложнились, поэтому без понимания, как работают маркетплейсы и их алгоритмов ранжирования, будет сложно попасть в ТОП.

2. Удорожание стоимости продвижения на маркетплейсах. Внутренняя реклама становится дорогой, сложной и все чаще не эффективной. Уже сейчас идет активный сдвиг в сторону внешнего трафика: блогеры, каналы в соцсетях, мессенджерах и т.д.

3. Регуляция работы маркетплейсов. Последнее время маркетплейсы директивно устанавливают правила для селлеров, например, меняют тарифы и добавляют заоблачные штрафы. Уже сейчас государство активно прорабатывает варианты регуляции и в 2024 году работа маркетплейсов будет регулироваться, что положительно для продавцов. Сейчас же селлеры могут только соглашаться с маркетплейсами, которые односторонне внедряют разные штрафы и перекладывают часть ответственности и расходов на селлеров. Например, если аккаунт продавца взломали на Wildberries и товары продали за копейки, то продавец получает, условно 5 млн руб. убытков, еще и платит штраф, за то, что он не позаботился о свой безопасности. Инструментов распределения ролей на Wildberries нет, и все, кому выдается доступ, имеют почти полный доступ.

4. Преобладание крупных игроков. Это одно из следствий первого пункта. Мелкие игроки вынуждены будут либо расти, либо уходить. В это году уже пошли капиталы и в 2024 году на это тенденция будет усиливаться. Конкуренция будет расти.

5. Обеление бизнеса. Сейчас на маркетплейсе некоторые компании продают товары или без сертификатов, или с поддельными. Государство, скорее всего, будет контролировать процесс сертификации и маркировки. Это приведет к удорожанию стоимости товаров, но так как маркетплейсы не дают сильно повышать цены, как результат маржинальность бизнеса будет снижаться.

✅ Маркетплейсы на горизонте нескольких лет перестанут быть хайпом, потому что придется трудиться, чтобы заработать, а рентабельность бизнеса уже не будет такой высокой как прежде. Рентабельность будет в районе 10–15%, сейчас этот показатель 25–30%.

Опрос компании Gartner показал: что 40% организаций сталкивались с нарушениями конфиденциальности искусственного интеллекта. Из них каждое четвертое нарушение было злонамеренным.

Независимо от того, обрабатывает компания персональные данные с помощью ИИ или это делает штатная команда, риски утечки данных высоки. Чтобы избежать этого, средний годовой бюджет крупных организаций на обеспечение конфиденциальности в 2024 году превысит 2,5 млн долл. США.

Напомним, что за обработку персональных данных клиента без его письменного согласия в первый раз компанию могут оштрафовать на 30–150 тыс. руб., а вот за повторное нарушение уже на 300–500 тыс. руб.

Валерия Чертовикова, CEO группы компаний Black Square, специалист по корпоративному обучению и коммуникациям

Обеспечение информационной безопасности начинается с простых действий, выполнение которых существенно снизит риск утечки информации как в крупной компании, так и в небольшом предприятии.

1. Надежный пароль. Такой пароль содержит заглавные и строчные буквы, цифры и символы. Он должен быть свой у каждого сотрудника, а если работа ведется из дома, то необходимо запаролить Wi-Fi на роутере. При этом необходимо предупредить сотрудников, что они никому никогда не должны передавать свой пароль.

2. Антивирус. Вирусы крадут данные, могут подключать микрофон и камеру для слежения за хозяином устройства, блокируют доступ к файлам или повреждают их. Поэтому необходимо либо установить качественный антивирус и своевременно его обновлять, либо установить версию операционной системы, в которую он входит изначально.

3. Безопасность электронной почты. Для работы стоит завести отдельную почту, чтобы общаться с проверенными контрагентами. Это поможет защититься от фишинговых кибератак — рассылок, целью которых является получение логинов, паролей, данных банковской карты и другой личной информации. Мошенники делают такие письма максимально похожими на рассылки от порядочных сервисов, а также могут использовать угрозы и шантаж. Поэтому следует с осторожностью относиться к письмам с незнакомых адресов, не отправлять запрошенные данные, не открывать присланные в них вложения и не переходить по ссылкам. Если возникли сомнения, лучше связаться с сервисом по официальному каналу и уточнить информацию.

В 2024 году будет востребована гибридная модель, которая подразумевает возможность работать как из дома, так и из офиса.

По данным исследования «Авито Работа», вдвое сократилось количество работодателей, готовых предложить гибридный вариант занятости сотрудникам, в сферах бухгалтерии, банкинга, маркетинга и рекламы, продаж и юриспруденции. В 1,8 раз сократилось количество предложений в IT-сфере и администрировании.

При этом гибрид стали чаще предлагать в сферах управления персоналом и страхования (в 1,7 раза в обоих случаях), искусства и развлечения (в 1,4 раза). В общей сложности, их количество выросло в 2,4 раза за год.

Екатерина Ягубова, директор кадрового агентства «Я – HR»

Тренд на гибридный график работы стал набирать обороты, но это выбор кандидатов, а не работодателей.

В текущем году все больше работодателей хотят вернуть стандартный формат работы в офисе с 9:00 до 18:00 — так привычнее, проще контролировать и требовать результаты. Соискатели же, наоборот, почувствовали все плюсы гибкого графика и не готовы снова ездить в офис каждый день, тратя время и деньги на дорогу.

Но не стоит забывать, что 2023 год — рынок кандидатов (мы наблюдает дефицит кадров практически во всех сферах) и, поэтому будущие сотрудники диктуют свои условия работы.

Что делать владельцам компании.

1. Внедрять современные технологии для оптимизации работы с удаленными сотрудниками. Это могут быть CRM системы, пульс-отчеты, регулярные видео-планерки.

2. Организовать электронный документооборот. Это особенно важно для сотрудников бухгалтерии, а также юридических, кадровых и финансовых служб.

3. Брать в команду тех, у кого высокий уровень ответственности и самостоятельности. Чтобы сохранить корпоративный дух и общность коллектива важно внедрять традиции для всей компании. Например, поздравления с днем рождения, профессиональными праздниками и т.д., а также регулярно устраивать совместные встречи вне офиса всей командой. Такие мероприятия сближают и повышают мотивацию сотрудников.