История развития и успеха компании Ozon

31 год назад Александр Егоров, Виктор Козлов и Дмитрий Рудаков, выпускники Ленинградского института авиационного приборостроения, создали компанию Reksoft (первые три буквы — сокращения от фамилий создателей).

В Рексофт занимались разработкой программного обеспечения для партнеров из-за границы. Молодые люди нацелились на сотрудничество с зарубежными клиентами из-за более крупных бюджетов, чем могли получить на родине.

Часть прибыли талантливые программисты планировали тратить на развитие продаж автозапчастей или книг. В итоге определились с направлением, опираясь на совет отца Дмитрия, — решили продавать книги.

Начало было положено, и в 1996 году на сайте издательства Terra Fantastica была создана книжная лавка. Рексофт работал над базой с данными о сотнях книг, иллюстраций к ним, описаний, отзывов.

В 1996 году придумали название Ozon. Создатели фирмы специально сделали его похожим на уже успешный в то время западный аналог Amazon. В начале убрали две первые буквы, оставив Azon, но российские клиенты часто путали и называли магазин Ozon, впоследствии закрепился именно этот вариант.

Позже создатели магазина стали ассоциировать его название с легким газом озоном.

9 апреля 1998 года начала работу фирма Ozon. В магазине продавались книги, видеокассеты с фильмами. Позже к ассортименту добавились музыкальные диски и диски с фильмами.

Первый заказ в интернет-магазине был сделан в день его открытия. Основными клиентами стали выходцы из России, проживающие за границей. Они остро нуждались в русскоязычной литературе и были более осведомлены по части современных интернет-технологий. Затем начался экономический кризис.

Постоянно происходили скачки курса рубля. Из-за этого многие фирмы обанкротились. Не преодолело этот период и издательство Terra Fantastica. Компания Рексофт осталась на плаву, потому что оплаты от покупателей за заказы в магазине поступали в долларах. Издательству Terra Fantastica пришлось продать свою 40-процентную долю в магазине Рексофту, и компания стала полноценным собственником Ozon.

После дефолта оборот фирмы стал расти, что вынудило учредителей начать перестраивать логистические принципы и бизнес-процессы. По этой причине в октябре 1998 года был приостановлен прием новых заказов в магазине. В ноябре же фирма поставила рекорд по количеству заказов, а оборот компании вырос до 200 000 рублей.

В 1999 году Ozon отделился от Рексофт и зарегистрировал юридическое лицо Jolistone Enterprises Limited на Кипре. На тот момент на сайте магазина было более 10 000 активных покупателей.

Создатели решили, что проекту нужны крупные денежные вливания, но банки отказывали в займах, ссылаясь на невоплотимую задумку магазина в сети Интернет.

Однажды в Рексофт получили письмо от инвестиционных консультантов, предлагающих свои услуги по привлечению венчурных инвестиций. Александр Егоров договорился о встрече, и началось плодотворное сотрудничество: консультанты обучали создателей Ozon общению с потенциальными инвесторами, методам переговоров и многому другому.

За 120 дней руководители Ozon провели более 90 встреч и нашли денежные средства. Инвестиционная компания ru-Net Holdings в конце 1999 года получила контрольный пакет акций, а затем выкупила и дополнительную эмиссию ценных бумаг за 1,8 млн долларов. В развитие бизнеса Ozon новый инвестор пообещал вложить 1,2 млн долларов в течение 2000 года.

Но с привлечением инвесторов начались разногласия: мнение основателей онлайн-проекта часто не учитывалось, что создавало сложности. В 2002 году Reksoft решила продать свой пакет акций ru-Net Holdings. Рассуждая об уходе из проекта его основателей, Егоров рассказывал, что деньги им троим нужны были здесь и сейчас. Ждать будущего успеха компании они не могли. Егоров считает их решение верным.

В 2014-м по 10,8% акций Озон за 150 млн долларов приобрели АФК «Система» и оператор связи МТС. Через четыре года МТС инвестировала в Озон еще 1,15 млрд рублей. Тогда же приняли решение о переходе к модели маркетплейса и привлечении сторонних продавцов.

В 2020 году компания сменила название на Ozon Holdings PLC и вышла на IPO: акции стали доступными для покупки всем желающим на NASDAQ и Московской бирже. В первые же минуты торгов акции выросли в цене на 32%, по итогу первого дня торгов — на 42%. Одна акция для тех, кто покупал ее на NASDAQ, стоила 30 долларов США, а для приобретающих на Мосбирже — 2277 рублей. IPO принес компании 1,2 млрд долларов инвестиций.

В 2021 году фирма для развития финтех-направления приобрела за 615 млн рублей Оней Банк, который раньше принадлежал группе Ашан.

Сегодня это один из крупнейших маркетплейсов в России в сети Интернет: агентство Data Insight провело исследование в 2021 году и выяснило, что Ozon.ru занимает второе место в стране по объему продаж. Эксперты предрекают проекту успех. Это подтверждается огромными оборотами компании, наличием большого числа влиятельных инвесторов, которые также верят в дальнейшее развитие в сфере продажи товаров по интернету.

Сейчас на сайте более 37,5 млн активных покупателей, которым предоставлен огромный выбор товаров — более 150 млн наименований. Из 180 000 продавцов 80% — представители малого и среднего бизнеса. Они обеспечивают 78% от всего торгового оборота маркетплейса, хотя еще в 2018 году объем продаж сторонних продавцов составлял всего 1%.

Товары из интернета могут заказать клиенты из 3700 населенных пунктов России, логистическая структура Озона продолжает расширяться. На 2022 год компания владеет более 1,2 млн квадратных метров складских помещений, 17 логистическими и 95 сортировочными центрами не только в России, но и в странах СНГ. Маркетплейс открыл более чем 23 000 пунктов выдачи и постаматов, а доставку до двери организуют более 5000 курьеров.

Ozon активно развивает дополнительные сервисы для клиентов и продавцов. На 2022 год было больше 10 млн владельцев Ozon-карт и свыше 815 000 бронирований в Ozon Travel.

Компания занимает 106-е место в рейтинге «Топ-200 крупнейших частных компаний России в 2021 году» по версии Forbes. Также Ozon — привлекательный работодатель: входит в тройку IT-брендов по версии интернет-портала habr.com и занимает 35-е место в общем рейтинге работодателей по версии hh.ru.

В 2021 году компания получила выручку в размере 178 млрд рублей, чистый убыток составил 56 млрд рублей. Эксперты говорят, что переживать за прибыльность инвестиционных вложений в фирму не стоит, так как она продолжает развиваться, внедряет новые технологии, вкладывает в бизнес огромные суммы. Озон старается обогнать своих конкурентов на рынке, поэтому не всегда выходит в плюс по операционной прибыли, направляя деньги на развитие.

Ozon делает упор на масштабируемость бизнес-модели и привлечение продавцов на платформу. С этой целью компания разработала набор инструментов для рекламы, аналитики, управления процессами и доставки. Все это доступно для продавцов через интерфейс OZON.Seller и приложение Seller.

На площадке могут торговать не только ООО, но также индивидуальные предприниматели и самозанятые физлица. Комиссия за использование маркетплейса составляет от 3 до 15%.

Рексофт в настоящее время занимается проектами цифровой трансформации бизнеса, оказывая консультационную помощь. Помимо Озона, команда создала и другие торговые площадки, например, сеть магазинов О’КЕЙ.

Общим проектом является фирма Барсум — лидер на российском рынке в автоматизации систем в области телекоммуникаций. Создатели Озон до сих пор общаются, дружат семьями и обсуждают новые проекты.

О том, как создавались и развивались другие отечественные бренды, читайте в наших статьях 👇👇👇