Владельцы бизнеса периодически сталкиваются с кадровым дефицитом, а поиски добросовестных исполнителей для удаленной работы — задача со звездочкой. Как найти подрядчика, который точно не подведет, рассказывает Марина Губарева, собственник международной студии по продвижению в СМИ и интернете MG-digital
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Марина Губарева больше 10 лет занимается продвижением международных компаний и персон в социальных сетях и федеральных СМИ.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в клуб и получите доступ к материалам по старту и успешному развитию бизнеса
Попробовать бесплатно на 14 дней
Команда, которую я возглавляю, вопреки бытующему мифу о ненадежности удаленных сотрудников, состоит из фрилансеров. Многие проработали со мной больше четырех лет. Добиться такой стабильности помогает несколько секретов.
Есть множество онлайн- и офлайн-каналов, помогающих искать подрядчиков на digital-услуги.
Биржи фриланса, такие как profi.ru, kwork.ru, fl.ru. Там можно найти исполнителя на разовую задачу при ограниченном бюджете. Высококвалифицированные кадры на этих ресурсах найти сложно, потому что низкая стоимость услуг вынуждает их брать большое количество заказов одновременно. В итоге специалисты быстро выгорают, а результат их работы отличается множеством ошибок и штампов.
Соцсети, паблики, каналы на данный момент — один из самых популярных и эффективных методов поиска. Достаточно подписаться на канал, например, в Telegram, и начать подбор подрядчиков.
При размещении вакансии практически всегда поступает большое количество откликов, что дает большой выбор. Но необходимо быть готовым потратить время на разбор заявок, чтобы найти нужного исполнителя.
Группа во ВКонтакте с вакансиями, в том числе в сфере digital.
Чаты выпускников. Сейчас практически в каждой нише есть лидеры рынка, которые обучают специалистов: бухгалтеров, ассистентов, копирайтеров, таргетологов, SMM-специалистов, дизайнеров. Как правило, во время обучения создаются чаты для обсуждения заданий и взаимной поддержки студентов. В этих чатах можно найти перспективных сотрудников, которые уже прошли обучение, или оставить заявку автору курса на поиск нужного специалиста.
Рекомендации. Эффективный метод подбора персонала в команду, когда сотрудники приглашают в компанию своих знакомых из различных сфер. Обычно, у фрилансеров широкий круг общения — это специфика их профессии. Если человеку комфортно у вас работать, то высока вероятность, что он порекомендует вашу компанию своим друзьям, коллегам-фрилансерам и аутсорс-компаниям.
Нужно быть готовым, что приглашенный в команду таким способом подрядчик может ставить себя выше остальных сотрудников и позволять себе не выполнять работу должным образом.
В практике моей студии подобные ситуации были: приглашенные по моей рекомендации в команду подрядчики позволяли себе пренебрежительное отношение к обязанностям и к клиентам. К счастью, это быстро становилось очевидным, и мы успевали принять необходимые меры для нивелирования последствий.
Нетворкинг. Часто хорошего специалиста можно найти в кругу друзей и знакомых. Для этого необходимо чаще общаться с людьми. Так, в ходе непринужденной беседы можно понять, что перед вами тот самый специалист. В спокойной атмосфере гораздо легче узнать детали: опыт, кейсы, сильные стороны. Это значительно снижает риски взять в штат непорядочного или безответственного сотрудника.
При выборе подрядчика часто возникает вопрос, нанять ли агентство или частного специалиста. Ответ зависит от задачи, которую нужно решить.
Если вам необходимо успешно запустить стартап или обеспечить действующей компании эффективное продвижение через комплекс услуг, например PR в СМИ и маркетинг в соцсетях, то стоит обратиться к агентству. В таком случае вы получите высокие компетенции, клиентоориентированность, надежность и гарантию достижения результата, согласно согласованным KPI.
В ситуации, когда требуется решение одного узкого вопроса, или в условиях жесткой ограниченности бюджета стоит обратить внимание на частных исполнителей. Они мотивированы на результат, им важно продолжение сотрудничества. В большинстве случаев фрилансеры стремятся к новым знаниям и развитию, а потому готовы более глубоко погружаться в работу с клиентом.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Попробовать бесплатно на 14 днейПосле того как из множества заявок отобраны финалистов, самое время сделать решающий выбор. Тут стоит обратить внимание на несколько факторов.
Портфолио. Наличие примеров работ — гарантия квалификации. Особенно если есть примеры сложных задач, с которыми успешно справлялся соискатель или компания.
Ответственность. Иногда лучше отдать предпочтение ответственному трудолюбивому человеку или начинающей компании, даже если у них небольшой опыт, чем выбрать опытного подрядчика, который нарушил дедлайн без уважительной причины.
В первом случае человека можно обучить и получить отличный результат. Во втором, несмотря на имеющийся опыт, вы никогда не сможете положиться на исполнителя.
💼 Пример из практики
Порядка пяти лет назад в нашей команде работали очень талантливые и
ответственные копирайтеры, которые могли писать в разных жанрах и форматах. В
то время появилась тенденция на сценарии и прогревы в сторис.
Нескольким девушкам были предложены новые должности как раз в перспективном
направлении. Благодаря ответственности и жажде новых знаний они быстро освоили
материал и в скором времени стали сценаристами и продюсерами.
Мотивация. Если ищете подрядчика для долгосрочного сотрудничества, то интересуйтесь его мотивацией. Выделите время на подробный разговор с подрядчиком. Проведите полноценное собеседование.
У фрилансера узнайте, почему он выбрал такой формат работы, надолго ли он с вами, чего хочет в будущем и к какому уровню дохода стремится. У подрядчика-компании выясните, по какому KPI они сотрудничают. Многие кандидаты после подробного общения открылись для меня с новой стороны, и я смогла предложить им более интересные задачи.
Исполнительность. Если при отклике на вакансию подрядчик подошел к вопросу основательно и изучил ваш бизнес, расписал ход работ поэтапно и обосновал стоимость своих услуг, то, скорее всего, перед вами перспективный подрядчик.
💼 Примеры из практики
В нашей команде была девушка-сторисмейкер, которая регулярно на собраниях
давала обратную связь по креативам к таргету. Хотя это не ее зона
ответственности. В ходе беседы выяснилось, что у человека есть определëнные
компетенции и опыт работы. В итоге на одном из проектов девушка получила
должность таргетолога — результаты улучшились: конверсия увеличилась в два раза
по сравнению с результатами предыдущего специалиста.
Еще у нас трудился технический специалист, который справлялся с большим количеством задач. Это было отмечено, и постепенно круг его обязанностей расширялся: изучение и анализ рынка, стратегии, копирайтинг, контент-планы. За три года технический специалист сначала стал SMM-специалистом, потом проект-менеджером, а затем и управляющим студией.
Таких примеров из практики много. Когда в команду приходит человек, практически всегда его можно вырастить. Главное — разглядеть потенциал и дать сотруднику развиваться.
Репутация. Если выбранный подрядчик — юридическое лицо, то стоит внимательно проверить не только компетенцию компании, но и оценить ее на предмет исков, кредитов и других нюансов. Удостовериться в добропорядочности организации лучше на начальном этапе, чтобы потом не жалеть о выборе.
Сделать это можно несколькими способами:
через сайт налоговой;
программу для сдачи отчетности, например СБИС, где есть аналог сервиса налоговой;
картотеку арбитражных дел — там проверяют, ведется ли или велось в отношении юрлица или ИП судебное дело; ищут по наименованию или ФИО;
единый реестр сведений о банкротстве;
ресурс Росстата — дает представление о финансовом состоянии компании на основе ее годовой отчетности.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите возможность задать экспертам вопросы по бизнесу
Попробовать бесплатно на 14 днейПодрядчик подрядчику рознь, будь то фрилансер или компания: одни могут годами работать на вашу компанию без нареканий, другие — находить сотню причин не делать работу хорошо. Есть несколько советов, как распознать недобросовестного исполнителя до заключения договора.
Хвастовство. Как показывает практика, чем больше подрядчик во время собеседования хвастается, тем выше вероятность, что он пустышка и хвалебные слова — его максимум.
Несколько раз мы, вопреки этому принципу, брали на проект исполнителей, которые позиционировали себя как очень крутых специалистов. К сожалению, ничем хорошим это не заканчивалось: срывались сроки, работа либо не выполнялась, либо делалась шаблонно.
Так, один из кандидатов на должность специалиста по таргетированной рекламе с впечатляющими кейсами и громкими обещаниями требовал предоплату за работу. Получив ее, он заверил, что скоро все будет готово. В результате прислал часть материалов, но основную работу так и не сделал, а просто пропал.
Мало конкретики. Если на ваши вопросы кандидат отвечает многословно, но не представляет реальных доказательств, фактов — это явный сигнал насторожиться.
💼 Пример из практики
Была ситуация, когда копирайтер с классным опытом в нужной сфере утверждал, что
наши задачи для него — пустяк. При этом настойчиво требовал предоплату за
тестовое задание.
Мы получили скрин в качестве подтверждения выполненного задания и обещание
отправить файл сразу после получения денег. Этот момент насторожил юриста,
который проверил кандидата. Оказалось, что это мошенник, который таким образом
выманивал деньги у доверчивых заказчиков.
Компетентность и порядочность подрядчика подтверждаются его реальными кейсами, а также рекомендациями от клиентов. Попросите эту информацию и тщательно проверьте ее. Если под различными предлогами подрядчик отказывается все это предоставить, это повод усомниться в его добросовестности.
Конкурсный отбор рекомендую использовать в тех случаях, когда достаточно времени на его проведение и нет «горящих» задач для искомого подрядчика. Инструмент отлично подойдет и в случаях, если нужно найти несколько специалистов одного профиля.
Однажды у нашей студии стало ощутимо больше работы, потребовалось несколько сторисмейкеров одновременно. Эти специалисты занимаются созданием сторис: обрабатывают фото, видео и подбирают оформление. Вакансию анонсировали в соцсетях, а также обратились к сотрудникам за рекомендациями.
Откликов оказалось очень много. Приняли решение провести конкурс: кандидатам предложили выполнить тестовое задание в ограниченное время. Часть соискателей не стали его выполнять, другая часть нарушили дедлайн.
На следующий этап вышли те, кто выполнил задание и уложился в сроки. Основными критериями оценки были чистота работы, эстетика, соответствие результата современным трендам. В итоге сотрудничать стали с пятью специалистами.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите поддержку бизнес-сообщества
Попробовать бесплатно на 14 днейНаличие кейсов и портфолио, бесспорно, важно. Однако для того чтобы принять окончательное решение, рекомендую прибегать к тестовым заданиям. Это позволит оценить, насколько подрядчик подходит для конкретного проекта, достаточно ли у него знаний и навыков, сможет ли он своевременно выполнять свои обязанности.
📌 Совет
В идеале тестовое задание должно быть не абстрактным, а совершенно реальным,
чтобы его результаты можно было оценить в разрезе проекта.
Всем знакомо выражение: «Скупой платит дважды». Однако в деле поиска и выбора подрядчика этот принцип порой не работает. Разбег по оплате услуг исполнителей одной специализации бывает очень существенным.
Практика показывает, что «дорогой» подрядчик не всегда самый лучший. К тому же у «звезды» зачастую много дополнительных условий, а это может быть некомфортно для руководителя или остального коллектива.
В нашей команде начинали свою карьеру новички в удаленной профессии. Цена их услуг была достаточно низкой, а потенциал высоким. В процессе сотрудничества они выросли профессионально и финансово, повысив свой чек в несколько раз.
Работайте официально
📌Совет
Когда находите специалиста-фрилансера, с которым планируете долгосрочное сотрудничество,
— обязательно заключайте контракты. Так вы и себя обезопасите, и у подрядчика
появится уверенность в серьезности ваших намерений.
Речь идет о ситуациях, когда юридический статус вашей компании — ИП или ООО и вы законодательно имеете возможность взять в штат фрилансера, который оформлен как самозанятый или ИП.
Важно относиться к своим подрядчикам как к ценному ресурсу, потому что найти «того самого» подчас непросто. Ведь идеальный подрядчик — тот, с кем легко и приятно работать именно вам.
Автор: Марина Губарева
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн