Как психологу привлекать клиентов

Услуги психологов очень востребованы Это подтверждают данные статистики. В апреле 2022 года спрос на услуги психолога вырос на 81%, согласно исследованиям Авито, предоставленным Иваном Чулковым, руководителем маркетинговых проектов «Авито.Услуги».

Согласно анализу популярных запросов с помощью Подбора слов Яндекса, пользователи вводят в поисковую строку слова «найти психолога» более 12 000 раз в месяц, «ищу психолога» — 2900, «психолог москва» — 61 000, «помощь психолога» — 25 900.

В статье подробно разбираем, как начинающим специалистам встретиться со своими клиентами.

Поиск первых клиентов для новичка может представляться трудным занятием, поскольку возникает этическая дилемма: психолог не имеет права сам навязывать свои услуги клиенту, отбирая у него ответственность. Психолог работает с запросом, с которым к нему пришли.

Узнать о конкретном психологе и его услугах клиенты могут с помощью:

Реклама своих услуг для психолога — это не та реклама, которую все привыкли видеть в окружающем пространстве, вроде такой: «Купите две вещи, третью получите бесплатно, акция закончится через 5 часов». Продвигать услуги и работать над развитием личного бренда психолог может несколько другими способами, например:

Известны случаи, когда люди разочаровывались после консультаций с «крутыми» опытными психологами и, наоборот, становились постоянными клиентами «ноунеймов», у которых нет своих соцсетей.

Новички совершают ошибку, когда думают, что готовы консультировать всех, и не беруться определять свою аудиторию. Как показывает практика, к каждому специалисту приходят клиенты с более-менее похожими запросами.

Поэтому начинающим важно четко ответить на вопросы:

В результате у специалиста появится понимание, где лучше искать своих клиентов, и сколько денег брать за свои услуги, чтобы не работать в минус.

Чтобы люди узнали о психологе, он должен вкладывать личное время в продвижение, развивать организационные навыки, активно делиться полезной экспертной информацией.

Можно проводить на первых порах бесплатные мероприятия, чтобы первые клиенты узнали о психологе. Эта рекомендация не является обязательной, отношение к подобным «акциям» неоднозначное:

Здесь специалисту важно быть уверенным в себе профессионалом. Для начала определить, на каких условиях он готов что-то дать потенциальным клиентам бесплатно и готов ли вообще, и придерживаться этой позиции.

Хороший психолог учится постоянно, вкладывает личные средства и время в дополнительное образование, литературу, услуги психолога для себя. Исходя из этого, не стоит стесняться назначать цену для первых клиентов.

Бесплатные консультации — это риск. На них могут приходить люди с быстрыми запросами, не готовые платить или работать дольше. Поэтому такие встречи лучше устраивать в формате знакомства за 15–20 минут. Времени достаточно, чтобы клиент сформулировал свою проблему, а психолог — выслушал и обозначил направления работы.

Дальнейшая работа проводится платно, если она необходима клиенту и клиент с психологом понимают, что подходят друг другу.

Найти первых клиентов можно с помощью организации офлайн-мероприятий, например мастер-классов. Городские библиотеки, центры досуга, школы готовы предоставить площади для проведения таких встреч и занятий. Форматы могут быть разными:

Клиентов можно искать с помощью работодателей и проектов. Вакансии психолога, помощника психолога размещают:

Чаще требуются опытные специалисты, но такой канал поиска не стоит исключать. Например, частная школы может взять психолога-новичка в помощь учителям или имеющемуся штатному психологу. Параллельно работе с детьми специалист по мере роста опыта и доверия начинает заниматься консультированием родителей.

Чтобы отстроиться от конкурентов, важно уделить внимание анкете и самопрезентации. Нужно рассказать о специализации и своем «коньке». Это могут быть темы из детско-родительских отношений, психология семьи и брака.

Полезно рассказать о техниках, в которых проводится работа. Желательно представить доказательства экспертности: дипломы, сертификаты, ссылки на публикации.

У клиентов нужно снять возражения. Чтобы это сделать, надо рассказать, как проходит беседа, в каком формате, сколько по времени она занимает, что будет в результате. Если психолог ищет клиентов через интернет, чтобы консультировать очно, можно показать фотографии или видеообзор кабинета.

Собрали интернет-площадки, где психологи могут искать клиентов.

Люди, у которых возникают те или иные трудности, ищут помощи на специализированных порталах. Начинающему психологу будет полезно зарегистрироваться на таких ресурсах, давать первые письменные консультации и получать клиентов.

Чтобы найти подходящий портал, необходимо поставить себя на место клиента — представить, что надо найти психолога и задать в поисковой строке фразу «психолог в [название города]». Далее стоит проанализировать ресурсы в выдаче — их удобство, требования к зарегистрированным специалистам.

Примеры порталов для психологов:

Агрегаторы работают по разным моделям. На одних предлагается бесплатная раскрутка: психолог размещает статьи, развивает личный бренд, становится узнаваемым и может вести клиентов на свой сайт или соцсети. Другие площадки «поставляют» психологу клиентов и берут комиссию за сервис либо предлагают каждый месяц платить за доступ.

Основные требования для выхода на агрегаторы и психологические порталы:

Требования могут различаться в зависимости от политики площадки.

Такие мероприятия можно организовывать самому либо объединяться с коллегами, посещать их мероприятия в качестве приглашенного гостя. Онлайн-встречу провести удобнее и быстрее, чем офлайн: не нужно искать помещение и людей, которые помогут с технической и бытовой частью, вести долгие переговоры по организационным моментам.

Этапы организации своего онлайн мастер-класса:

Партнерство с коллегами и экспертами в смежных с психологией сферах может принести клиентов всем организаторам. Например, два психолога организуют мероприятие, на которое приглашают заинтересованную аудиторию. Каждый из них разбирает свою тему.

Находить коллег и партнеров для сотрудничества на основе бартера можно на Deadline.media, Pressfeed, B17. На этих же площадках есть возможность продвигать личный бренд, писать статьи и давать экспертные комментарии для публикаций в различных блогах и на порталах.

Другой вариант — познакомиться с психологом через соцсети, предложить сотрудничество либо найти человека, открытого к коллаборациям, через его личный сайт. При обращении важно сделать акцент на выгоды для обеих сторон. Следует быть готовым к отказу, не все специалисты принимают предложения о бартере.

Полезно посещать профильные мероприятия: конференции, семинары, тренинги, мастер-классы, общаться с потенциальными партнерами и клиентами. Примеры источников, где можно отслеживать анонсы офлайн-мероприятий:

Профессиональная этика запрещает консультировать близких. Но начинающий психолог может обратиться к знакомым, чтобы они порекомендовали его услуги тем, кого знают. Первые довольные клиенты тоже могут потом рассказать о специалисте.

Многие ищут психолога по рекомендациям от знакомых, чтобы быть уверенными в человеке, с которым придется делиться личным.

Доски объявлений дают возможность бесплатно рассказать о своих услугах. При заполнении анкеты лучше заранее проанализировать Подбор слов Яндекса, собрать ключевые слова и популярные запросы — как люди ищут конкретную услугу.

Примеры досок объявлений:

Для расширения аудитории, увеличения охвата полезно зарегистрироваться в нескольких соцсетях, тестировать их работу, анализировать, откуда приходит больше заказов. Примеры соцсетей:

Ранее психологи активно развивали личный бренд и привлекали клиентов через ресурсы, которые сегодня запрещены в России. Если в будущем ограничения снимут, зарубежные соцсети тоже следует рассмотреть для продвижения услуг.

Как привлекать клиентов через соцсети:

Следует публиковать посты в это время. Алгоритмы соцсетей, видя активность аудитории, начинают продвигать посты похожей аудитории, рекомендовать в ленте тем, кто не является подписчиками. Так повышаются охваты, больше людей узнают про психолога.

Основное правило работы с соцсетями — регулярность и постоянная аналитика. Если размещать информацию, полезную людям, следить за их реакциями, вовлеченностью, вопросами, можно договориться о работе с первыми клиентами.

Можно закупить платную рекламу: контекстную или таргетированную. Такая необходимость возникает, когда бесплатные способы оказываются неэффективными или клиенты нужны как можно быстрее. Если выбран способ поиска клиентов через доски объявлений и наблюдается большая конкуренция, лучше купить продвижение или премиум-аккаунт.

Желательно избегать рекламы-«накрутки», когда покупаются подписчики и трафик. Это привлекает неплатежеспособных пользователей, которые подписываются на аккаунт психолога ради выгоды. Они не будут заходить в группу, следить за публикациями. Единственный плюс — если такая реклама была активна, эти люди узнают, что есть такой-то психолог.

Каждую рекламную активность нужно тестировать: сколько реклама принесла обращений, в какой временной период, что это были за клиенты — разовые или постоянные, какую услугу они заказывали. Сбор аналитики поможет выбрать наиболее прибыльные источники, где наблюдается максимальная окупаемость бюджета, вложенного в рекламу.

Автор: Ксения Воловик