История развития и успеха компании IKEA

На дворе 1931 год. По улицам шведского Смоланда на маленьком велосипеде катается Ингвар Кампрад, которому едва исполнилось 5 лет. Но ему не до игр. Он терпеливо объезжает улицы городка и продает всем желающим спички.

Деятельность мальчика была достаточно успешной. Соседи благосклонно относились к маленькому предпринимателю. За пару лет он накопил денег на новый велосипед. Ингвар находит способ закупать спички у оптовых поставщиков в Стокгольме и снижает цены уже для своих клиентов. Постепенно он увеличивает ассортимент, перепродает цветы, рождественские открытки, карандаши и все то, что можно привезти на велосипеде.

Сначала мальчик, а потом уже и молодой человек откладывает все деньги, которые ему дают на карманные расходы. На все вопросы взрослых Ингвар отвечает, что планирует расширить бизнес. И слова Кампрада не расходятся с делом. Это покажут несколько ближайших десятилетий.

Ингвара Кампрада можно назвать потомственным предпринимателем. Его дедушка с бабушкой еще в 1896 году покинули Судеты, где к немцам относились не очень благосклонно, и купили ферму Эльмтарюд рядом с Эльмхультом.

Предки будущего крупного предпринимателя собирались торговать лесом, но развить бизнес не получилось. Дед пытался взять кредит, но ему это не удалось. И в 1897 году дед застрелился.

Бабушка Франциска оказалась более стойкой. Именно она дала Ингвару первые столь необходимые знания о торговле, способах получения прибыли.

На первом этапе затраты превышали доходы Кампрада. Дело в том, что находчивый юноша собрался провести презентацию ручек и пообещал чашку кофе и булочку любому, кто на нее придет. А так как зрителей собралось свыше тысячи, то на угощение Ингвару пришлось потратить больше, чем он предполагал заработать на первой партии.

Но начало было положено. Шариковые ручки оказались востребованными. Шведы быстро поняли, что писать ими проще и выгоднее, чем перьевыми.

В 1943 году Кампрад официально регистрирует собственную компанию. В Европе идет война, еще даже не открыт второй фронт. Но Швецию боевые действия практически не затронули. Здесь никто и ничто не мешает зарабатывать деньги на торговле.

Название фирмы IKEA многим кажется достаточно странным. На самом же деле все просто. Основатель взял первые буквы своего имени и фамилии (I и K) и добавил к ним первые же буквы названий фермы, на которой он вырос, и ближайшей деревни: E от Elmtaryd и A от Agunnaryd.

Как будет видно из дальнейшей истории, через несколько десятилетий аббревиатуру бренда будут знать на всех континентах планеты. А методы работы компании Кампрада станут перенимать ведущие концерны мира вне зависимости от сферы деятельности.

Мебель в каталоге компании появилась далеко не сразу. Днем владелец бизнеса учится в коммерческой школе Геттерберга, а по вечерам вместе со всей семьей пакует в почтовые коробки для отправки покупателям дамские кошельки и необычайно популярные в те времена нейлоновые чулки.

Кампрад закупает оптом наручные часы и ювелирные изделия и также перепродает с отправкой по почте. Дополнительно в посылках можно видеть рамки для фотографий и канцелярские товары.

Бизнесмен больше не объезжает округу на велосипеде. Он приобрел молочный фургон и лично доставляет посылки на ближайшую почтовую станцию.

Закончилась Вторая мировая война. Страны постепенно возвращаются к мирной жизни, а люди понимают, что в течение многих лет были лишены простых житейских радостей, например возможности обновить мебель. Растет спрос не только на роскошные гарнитуры, но и на самые простые шкафы и столы.

Руководство ИКЕА и Ингвар лично быстро оценили потребности шведов и европейцев в целом. В 1948 году в каталогах компании появляются первые предметы обстановки. Поначалу это были только кухонные столы. Немного позднее удалось заключить контракты со шведскими же производителями, работавшими на юге страны.

Следующей важной вехой в истории всей компании можно считать 1951 год. Именно тогда покупателям стали вручать солидные каталоги с информацией о товарах. Внешний вид буклетов за последующие десятилетия практически не изменился.

В 1953 году Ингвар Кампрад в своем родном Эльмхульте открывает первый мебельный салон. Покупатель должен видеть, что он приобретает, что получает за свои деньги, что ему предлагает бренд. Этот шаг был вынужденным. Торговлей по почте занималось все больше компаний. Увеличивать размер скидок и бонусов дальше не получалось. Нужны были новые методы дистанцирования от конкурентов.

Одного только открытия магазина было недостаточно, чтобы стать безоговорочным лидером рынка. Мебель нужно было как-то доставлять и поднимать в квартиры. И именно тогда появляется идея с продажей простых предметов интерьера, которые при необходимости можно разобрать и сложить в картонную коробку.

Покупателям такое предложение понравилась. К 1958 году площадь мебельного отдела компании в Эльмхульте достигла 6700 квадратных метров. Магазина большей площади не было ни в одной из скандинавских стран.

Одновременно в компании внедряли принципы самообслуживания. Продавцы не ходили за покупателями и не предлагали товар. Клиенты самостоятельно выбирали понравившиеся образцы, здесь же могли забрать нужные коробки с полками и фурнитурой и пройти к кассе для оплаты. Доставка не практиковалась. Исключение делали для ситуаций, когда нужного товара не оказывалось в наличии.

Важно отметить, что работа по принципу магазина-склада сохранилась в ИКЕА и в XXI веке. Продавцы-консультанты только выписывают накладную на отгрузку. А далее покупатель самостоятельно забирает на складе нужные упаковки. Этот же формат обслуживания для себя выбрали многие крупные ритейлеры в разных странах.

Чтобы клиент максимально долго оставался в магазине, уже в первом мебельном салоне заработал ресторан. Многие приходили в него насладиться качеством первоклассных блюд от шеф-повара. В последующие годы наличие ресторана стало визитной карточкой всех гипермаркетов IKEA.

В 1965 году Ингвар Кампрад решается на открытие магазина в Стокгольме. Это был его флагман, имевший собственное имя — Kungens Kurva. Общая площадь всех торговых залов превышала 31 000 квадратных метров.

Дизайн магазина существенно отличается от всех иных, работающих на данный момент времени. Здание было круглым. За основу при проектировании архитектор взял музей Гуггенхайма в США. Принципы же обслуживания остались прежними. Покупатели самостоятельно выбирали товар и могли провести несколько часов в ресторане.

В Kungens Kurva впервые заработала развлекательная зона для детей. Как считал Кампрад, ничто не должно отвлекать родителей от покупок, в том числе крики отпрысков о том, что они устали и хотят домой. В дальнейшем детские комнаты стали таким же обязательным атрибутом магазинов IKEA, как фасады, окрашенные в синий и желтый цвета.

На первых порах компания продавала гарнитуры и отдельные предметы мебели, которые ей предлагали производители. Но постепенно расстановка приоритетов менялась. Теперь уже дизайнеры ИКЕА разрабатывали макеты и передавали их на производство. Все образцы до размещения в торговом зале тщательно проверяли на безопасность для покупателей.

В 1963 году первый салон IKEA открывается за пределами Швеции. Сначала была Норвегия (Осло). Потом продукцию предложили оценить жителям Дании и Швейцарии. Последнее было особенно важно для собственника бизнеса. У скандинавов и швейцарцев разный менталитет. Последние привыкли к более обеспеченной жизни. И Кампрад хотел знать, как к его детищу отнесутся в материковой Европе.

Жители Страны гор положительно оценили принципы работы шведского концерна. Это был успех. Далее практически ежегодно новые салоны открывались в ФРГ, Японии, Австралии. Потом последовали Канада и Сингапур.

К концу XX века марка прочно закрепилась в Европе. Салоны заработали во Франции, Испании, Италии и Великобритании. Покорить Латинскую Америку удалось в 2010 году, когда открылся магазин в Доминиканской Республике.

В России первый комплекс группы компаний встретил гостей в 2000 году в подмосковных Химках. Специально для этого были созданы дочерние структуры, отвечающие за недвижимость, закупки и непосредственно торговлю. На 2020 год в России работало 16 магазинов, преимущественно при ТЦ «Мега».

Только открытием крупнейших магазинов во многих странах мира стратегия работы шведского концерна не ограничивается. Есть еще несколько моментов, отличающих гигант от конкурентов:

Бум интернет-торговли не обошел ИКЕА. В 1997 году заработал информационный портал на английском языке. На его страницах можно было ознакомиться с образцами продукции, а потом приобрести их в стационарных магазинах.

Онлайн-продажи стартовали в 2000 году. Возможность приобрести стол или шкаф, не выходя из дома, сначала оценили непосредственно шведы. К ним присоединились датчане. Далее услугу стали предоставлять практически на всех континентах.

Помимо непосредственно каталогов товаров на сайте обязательно присутствуют инструкции по сборке всех предметов мебели. Их можно не только просмотреть, но и скачать и распечатать.

Хотя Ингвар Кампрад и потратил большую часть своей жизни на создание транснационального концерна, он не планировал быть его единственным и всевластным владельцем.

Начиная с 1982 года IKEA Group является собственностью фонда Stichting INGKA Foundation, базирующегося в Нидерландах. Его ключевая задача — сохранение природы планеты. Значительная часть выручки передается на благотворительность.

Непосредственно концепция концерна принадлежит Inter IKEA Systems B.V. Эта же структура является собственником всех основных и сопутствующих торговых марок. Она же продает франшизы на открытие магазинов во всех странах. А управление торговыми точками доверено IKEA Group. Другие франчайзи владеют только 40 магазинами.

Еще в 1986 году Ингвар оставил за собой пост старшего советника компании. Жил он достаточно скромно. Даже при постоянных перелетах по миру не позволял себе покупать билеты в бизнес-класс. А о том, что Кампрад забирал из ресторанов соль и перец, сложено множество анекдотов.

В 2015 году суммарный оборот всех магазинов ИКЕА составил 31,9 млрд евро, а число сотрудников компаний превысило 155 000 человек. В мае 2017 года генеральным директором стал Еспер Бродин.

По состоянию на 2019-й общая численность сотрудников составляла 211 тысяч человек.

С сентября 2020 года по август 2021-го розничная выручка Inter IKEA Group увеличилась до 41,9 млрд евро, рост составил 5,8%. Доля продаж через сайты — 26% от общего.