Как управлять логистикой в меняющихся условиях

В менеджменте есть несколько определений термина «логистика». Их суть сводится к тому, что логистика — это деятельность по управлению материальными, финансовыми, информационными потоками и движением продуктов от финальной стадии производственного цикла до покупателя.

Задачи логистики:

Логистика — инструмент получения прибыли и устойчивого развития компании. В логистически организованных цепях себестоимость продукции в пункте назначения ниже, чем себестоимость при отсутствии логистики. Несогласованность бизнес-процессов логистики приводит к задержкам производства, увеличению затрат и цен, репутационным потерям.

Выделяют следующие функции логистики:

Основные принципы логистики:

Закупочная логистика, или логистика снабжения организует вход материального потока в логистическую цепь. Закупки необходимы для бесперебойного функционирования производства и сервиса.

Все предприятия вне зависимости от вида деятельности закупают материалы, сырье, различные товары и услуги для их последующей переработки или перепродажи. Основные задачи закупочной логистики:

Закупочная логистика решает задачи по поиску поставщиков, анализу и оценке их работы, по организации доставки, складирования, заключению и контролю исполнения договоров.

От сложности конечного продукта, его комплектующих, материалов зависит выбор формы организации закупочной логистики:

Логистические издержки подразделяют:

Примеры издержек:

Величина логистических издержек рассчитывается по формуле.

Учет логистических издержек также проводится с помощью:

Для оптимизации издержек применяются следующие подходы:

Современный рынок, на котором главенствует не продавец, а покупатель, требует выявлять индивидуальные потребности клиента и направлять деятельность компании на их удовлетворение.

Покупатели встречаются с равноценными предложениями от разных компаний и предъявляют требования, связанные с процессом обслуживания. Они выбирают ту компанию, которая покажет себя более надежной в плане сроков доставки, качества, своевременного информирования.

Логистический сервис подразумевает обслуживание клиентов в процессе реализации заказов. Это инструмент маркетинга, помогающий усилить конкурентоспособность компании на рынке.

Логистический сервис включает комплексное предложение: покупатель не просто получает товар как материальный объект, но и сопутствующие услуги, такие как комплектация, доставка точно и в срок, гарантийное обслуживание. Если покупателю понравился товар, его качество и состав предлагаемых услуг, он с большей вероятностью совершит повторный заказ у того же продавца.

В логистическом сервисе представлены такие типы услуг:

При создании и развитии логистического сервиса важно соблюдать баланс между сокращением издержек и удовлетворением потребностей клиентов. Приближенный к идеальному сервис может снизить прибыль. Поэтому важна оценка экономической обоснованности целей по обслуживанию клиентов.

Логистический рынок гибок, поэтому меняющиеся условия не всегда негативно отражаются на логистических процессах. При этом бизнесу приходится регулярно искать решения типовых задач и находить возможные точки роста.

С весны 2022 года некоторые небольшие логистические компании, работающие на «последней миле», закрылись, так как оказались неспособны перестроить процессы. Другие компании приостановили деятельность.

Сильные игроки занялись оптимизацией расходов. Они применяют контроль рентабельности, анализируют маршруты, консолидируют заявки на региональных складах и доставляют большие партии товаров.

Компании стали тщательнее комплектовать грузы, из-за чего сроки доставки увеличились. Внедряются системы планирования для избежания неполной загрузки, когда машина едет обратно. Не все заказчики готовы к такому изменению логистического сервиса как увеличение сроков, поэтому бизнесу следует проявлять гибкость, предлагать бонусы.

Рост цен. Растет стоимость автомобилей, запчастей, обслуживания. В связи с этим увеличивается себестоимость рейсов и цены для заказчиков. В результате заказчики вынуждены повышать цены на свою продукцию.

Рост цен можно сдерживать, привлекая перевозчиков, оставшихся без заказов из-за ухода с рынка иностранных компаний, выбирая партнеров с выгодными условиями.

Зависимость от одного поставщика. В периоды относительной экономической стабильности владельцы компаний борются за поставщиков, рост объемов закупок, чтобы получать скидки.

Сейчас рациональнее распределять закупки между несколькими поставщиками, чтобы не зависеть от одного и не остаться без сырья или товара. Чтобы склады были заполнены, следует по возможности не прекращать закупки, даже при увеличении стоимости продукции.

Уход клиентов, разрыв привычных цепочек. Логистические компании теряют клиентов, уходящих с рынка. Приостановлены морские и авиаперевозки, в результате возросла нагрузка на наземный транспорт. В такой ситуации стоит продумывать новые маршруты, привлекать новых партнеров к поставкам.

Оптимизация логистических процессов возможна благодаря новым технологиям. Они могут выстраивать и контролировать логистическую цепочку для всех видов перевозок, в том числе мультимодальных. Цифровая логистика опирается на инновации: интернет вещей, управление большими данными, искусственный интеллект, системы бизнес-аналитики, облачные сервисы.

Резкие изменения курса валют. Если заказан импортный груз и, пока он в пути, курс валюты растет, курс можно зафиксировать с помощью предварительного таможенного декларирования, ПТД.

Участники ВЭД могут провести таможенные платежи заранее. Чтобы зафиксировать курс, нужно подать декларацию, в которой указан курс ЦБ на дату подачи. Когда таможня примет декларацию, средства спишутся. Принимая груз, необходимо подать закрывающую декларацию. Если до прихода груза курс стал выгоднее, допустимо отозвать декларацию и подать новую.

Автор: Ксения Воловик