Зачем эксперту набирать команду и как сделать это правильно

• число клиентов непрерывно растет;

• нужно трудиться сверхурочно, чтобы выполнить весь объем работы;

• сроки выполнения заказов увеличиваются или постоянно переносятся;

• мелкие дела отнимают время, из-за чего страдает основная деятельность;

• все чаще приходится искать специалистов на аутсорсе;

• бизнес успешно развивается и готов выйти на новый уровень;

• доходы растут, и есть средства на зарплату сотрудников;

• появилось желание уйти от рутинных задач и посвящать больше времени стратегическим вопросам.

• важные долгосрочные задачи — действия, продиктованные бизнес-стратегией: занять ведущую позицию в профильном рейтинге за два года, увеличить ежемесячную выручку на 50 % за год;

• текущие задачи — процессы, требующие планирования: найти нового подрядчика, сменить курьерскую службу;

• ежедневные задачи — обзвон клиентов, обработка заказов, рассылка уведомлений.

❗️ Внимание
Эксперту нужно понимать: он перепоручает задачи, чтобы снизить рабочую нагрузку и увеличить доход. Качество услуг при этом не должно страдать.

• рутинную, как правило, ручную работу;

• подготовительные процессы — сбор информации о новом проекте, анализ конкурентов, фиксацию входящих звонков;

• то, что легко освоить, — ведение простой отчетности, базы данных, рассылку сообщений;

• повторяющиеся дела — отправку документов клиентам, публикация новостей на сайте;

• деятельность, требующую обучения или новой квалификации. 

❗️ Внимание
Стоит учесть: компания будет развиваться благодаря команде, если изначально наладить отношения между ее участниками.

• поддерживать командный дух — формировать общие цели, ценности и миссию;

• оптимизировать внутреннюю коммуникацию сотрудников — повышать оперативность обратной связи;

• правильно делегировать обязанности — распределять объем работ без потери качества;

• раскрывать потенциал членов команды — поддерживать профессиональный рост заинтересованных сотрудников, стимулировать достижение ими новых целей, создавать комфортную рабочую среду;

• заботиться о ментальном здоровье подчиненных — формировать правильную рабочую атмосферу в коллективе с духом сотрудничества и здоровой конкуренции;

• устанавливать планы и сроки реализации проектов;

• премировать отличившихся сотрудников;

• выстроить четкую иерархию в коллективе.

• на рекрутинговых порталах;

• тематических форумах;

• в профильных сообществах в социальных сетях;

• по рекомендациям знакомых и коллег.

📌 Совет
По мере увеличения числа работников удобнее пользоваться услугами HR-агентств или создать собственный отдел по работе с персоналом.

• доверие соискателей к вакансии будет выше, а значит, откликнется больше квалифицированных специалистов;

• кандидатов будут оценивать профессионально, по заранее установленным критериям;

• первичный отбор и собеседования, составление психологических портретов соискателей, запись на встречи с будущим руководителем возьмет на себя рекрутер..

• чтобы быстро реагировать на новые запросы;

• слаженно разрешать спорные ситуации;

• верно распределить нагрузку между сотрудниками;

• для организации совместного функционирования разных специалистов и отделов;

• для достижения долговременных целей.

Разобщенный коллектив не сможет трудиться слаженно. В результате будут страдать скорость и качество работы, а значит, и репутация компании.

• обоснованно распределять нагрузку, 

• назначить конкурентную оплату труда,

• создать прозрачную справедливую систему мотивации,

• выстроить иерархию в команде,

• ввести штрафы за должностные нарушения,

• проводить мероприятия для отладки рабочих отношений и повышения эффективности сотрудников.

• самостоятельное решение большинства административных, финансовых и личных вопросов;

• планирование работы, распределение ролей и обязанностей внутри команды при минимальном вмешательстве извне;

• рабочие отношения без конфликтов;

• четкое знание и соблюдение своих обязанностей каждым членом коллектива без дополнительного надзора со стороны руководителей.

• на установку эффективной межличностной коммуникации;

• управление конфликтными ситуациями;

• принятие личностных особенностей и различий в стилях работы каждого участника;

• развитие эмоционального интеллекта, сплоченности и взаимной поддержки.

1. Выявить потребности персонала с помощью анкетирования.

2. Разделить сотрудников на группы в зависимости от их потребностей.

3. Оценить потребности сотрудников.

4. Продвигать продукты компании среди сотрудников.

• найти пример для подражания — компанию, которая достигла успехов в своем сегменте, и поставить перед командой цель превзойти ее результат;

• устанавливать сроки на выполнение задач;

• формировать бюджет с учетом премий;

• создать систему ежедневного планирования и отчетности, позволяющую отслеживать ключевые процессы и ход выполнения задач, в том числе долгосрочных;

• предоставлять сотрудникам скидки на продукты компании;

• оплачивать обучение на курсах повышения квалификации.

📌 Совет
Мотивация может быть и нематериальной. Похвала, оценка эффективности работы, признание заслуг на общих планерках — все это положительно влияет на продуктивность каждого человека в команде и на отношения в коллективе.