Как найти целевую аудиторию в социальных сетях

1. С чего начать и как развивать бизнес? Нужно понимать потребности целевой аудитории, чтобы правильно выбрать направление работы или начать новое. Если предприниматель хочет открыть, например, компанию по бухгалтерскому сопровождению бизнеса, пытаться сразу удовлетворить все запросы потенциальных клиентов — не лучшая идея. Есть смысл выбрать один сегмент ЦА, например ИП на специальных режимах налогообложения. Это позволит быстрее запустить бизнес.

2. Есть ли спрос или нужно его создать? Если есть понимание того, кому компания продает продукт, проясняется задача — удовлетворить спрос на понятный товар или услугу или сначала объяснить клиенту, чем продукт будет ему полезен.

3. Какой контент и как часто публиковать в соцсетях? «Знакомство» с целевой аудиторией поможет правильно подобрать рекламные креативы, определить частоту коммуникаций и даже предпочтительный стиль текстов.

4. Какие каналы продвижения и рекламные площадки нужно тестировать в первую очередь? Ресурсы и бюджет ограничены, поэтому важно понимать, в какой последовательности тестировать рекламные площадки. Зная целевую аудиторию, проще определить, где ее искать. Например, прогрессивные молодые родители подписаны на блогеров, которые ведут каналы на YouTube о современных методах воспитания и осознанном родительстве.

5. Сколько должен стоить товар или услуга? Понимание особенностей аудитории позволит сформировать такую цену, которая не отпугнет покупателей и не уведет бизнес в минус.

• географические;

• социально-демографические — пол, возраст, уровень дохода;

• психографические — качества характера, ценности, интересы;

• поведенческие — в течение какого времени клиент принимает решение о покупке, склонность к демонстративному поведению и другие.

💼 Пример
На онлайн-курсах иностранного языка могут заниматься и специалисты, которые хотят устроиться в зарубежные компании, и пожилые люди, которым скучно. Работать с этими клиентами нужно по-разному.

1. Зачем продукт нужен аудитории?

2. Где и как клиент узнает о продукте?

3. Какие факторы имеют значение для клиента при выборе компании?

4. С какими проблемами сталкивается потребитель?

1. Zengram.

2. Pamagram.

3. InstaPlus.

4. TargetHunter.

5. Popsters.

6. «Церебро Таргет».

📌 Совет
Лучше отдать предпочтение платным сервисам, потому что они привлекают «живую» аудиторию, а не ботов и неактивных пользователей.

• хештеги;

• флешмобы;

• конкурсы;

• взаимный постинг.

1. Контент. О чем пишут на странице, есть ли постоянные рубрики и какие, что показывают в вечных сторис. Важно отследить, на какие публикации аудитория реагирует лучше. Сделать выводы можно по количеству лайков, комментариев, активности обсуждения. После этого проанализировать найденные удачные публикации, чтобы понять, что нравится ЦА.

2. Аудитория. Провести анализ целевой аудитории конкурентов вручную сложно. Можно получить общее представление о подписчиках, если посмотреть комментарии и профили активных участников сообщества. Для такой работы лучше использовать автоматизированные сервисы аналитики.

3. Реклама. В библиотеке рекламы Facebook* есть поиск по ключевой фразе или названию бизнес-страницы конкурента. Можно посмотреть, сколько объявлений одновременно продвигают конкуренты, какие тексты, хештеги и изображения используют, на какую аудиторию ориентируются.

1. Socialbakers. Платная программа с широким набором инструментов для SMM, в том числе для анализа конкурентов. Интерфейс только английский.

2. TargetHunter. Онлайн-платформа для поиска аудитории таргетированной рекламы, анализа конкурентов.

3. YouScan. Платный сервис с широкими возможностями мониторинга.

4. Socialblade. Бесплатная статистика аккаунтов в нескольких социальных сетях.

5. «Церебро Таргет». Приложение для поиска лояльной аудитории «ВКонтакте».

6. Brand Analytics. Основная функция — отслеживание упоминаний. Есть только платные тарифы.

7. Popsters. Один из самых популярных сервисов для аналитики социальных сетей.

• брендирование;

• корпоратив;

• корпоративный;

• подарок_на_корпоратив;

• брендирование_ручек;

• бизнес_сувениры;

• юбилей_компании;

• брендированные_сувениры.

1. Toptag.

2. SocialKit.

3. Clarifai.

4. SMMflow.

5. Instaplus.pro.

📌 Совет
Чтобы увидеть все публикации, отмеченные хештегом, нужно воспользоваться поиском. Можно подписаться на найденных пользователей, поставить лайки на несколько фотографий, оставить комментарии со страницы бренда. Заинтересованный пользователь, скорее всего, подпишется в ответ.

1. Низкочастотные, среднечастотные, высокочастотные. Теги нужно внести в таблицу, в один из трех столбцов, в соответствии с количеством упоминаний.

2. Геотеги. Поиск по геотегам подходит, если нужно привлечь аудиторию из одного региона или города. Чтобы найти подходящие метки, достаточно добавить геолокацию к хештегам, подобранным на предыдущем этапе. Примеры геотегов: брендирование_Москва, корпоратив_Москва.

3. Персональные теги. Такие хештеги включают название аккаунта (личное имя или бренд). Их удобно использовать для рубрик, проведения конкурсов среди подписчиков.

📌 Совет
Запускать рекламу на широкую аудиторию затратно и малоэффективно. В условиях ограниченного рекламного бюджета лучше использовать до четырех параметров детального таргетинга.